防控严密 服务暖心 群众放心

——市区12家通信营业厅全面复工

　　12月28日上午8时30分，移动公司黑河分公司龙江路营业厅工作人员赵越超佩戴口罩，经过测温合格后步入熟悉的岗位，开始一天的工作。消毒过的大厅整洁明亮，营业时间刚到，已经有市民在工作人员的引导下，出示手机健康码等有效凭证，做好测温和信息登记手续，佩戴好口罩，有序进入。

　　移动公司黑河分公司爱辉分公司市场部主任丁余盼告诉记者，营业期间，员工全程佩戴口罩，并定期更换，厅内保安人员严格穿着隔离服，佩戴防护手套。营业网点在入口处设置体温测量区，对所有进入的客户进行体温检测；每日三次对客户等候区、智能服务区、自助服务区、公共区域和客户经常接触的座椅、柜台、密码键盘等区域进行消毒，并做好场所通风；加强员工管理，逐一落实防护用品配备，接触用户证件或零钱等物品随时做好手消，做好自我防护工作，持续监测员工健康状况。

　　戴口罩、扫码、测体温是黑河联通邮政路营业厅的“通行证”，门口的桌子上摆放着酒精消毒液和洗手液，地上粘贴着一米线标识，顾客们有序地排队等待。“我是走着来营业厅的，坐着排队还能休息一会儿，联通的服务真的很暖心。”正在排队的王女士满意地说。

　　店长张蕊介绍，复工前，黑河联通邮政路营业厅开展了全员线上疫情防控培训，返岗前对员工进行流调并每日询问做记录。营业场所分别在每天的8时、14时、17时三个时间段进行消杀，厅内等候区及受理区为一客一消毒处理。办公人员都佩戴医用外科口罩和一次性手套，引导员戴防护面罩；员工午餐由食堂统一配送，营业员错峰吃饭，单独用餐。同时，积极开展线上业务受理，引导用户线上缴费、查询等，并在营业厅门口张贴线上受理渠道路径，减少用户排队等候时长，减少人员聚集。

　　为了高效精准推进通信营业厅有序复工，市工业和信息化局上下联动、多措并举、精准施策。复工前，严格按照疫情防控要求，组织企业填写相关申请资料、进行人员流调、开展线上培训、签署承诺书等；复工后，对各营业点进行了检查，并现场指导。目前，市区内12家通信营业网点已全部恢复营业。