市自来水有限责任公司采取强化供水源头管控、强化输水管网应急抢修、强化末梢用水服务指导等措施，以确保市区供水顺畅和用水安全。

　　12月以来，为保障市区陆续复工复产用水需求和严寒天气下的安全供水，市自来水公司净水厂积极加强生产管理，每日对供水生产设备进行巡视巡检，对生产各环节在线数据进行严格监控，确保供水水质符合国家标准。为应对近期骤然来袭的极端天气，市自来水公司对厂区内的供水设施、设备采用覆盖防寒毡、悬挂防寒门帘等方式进行保温处理，避免管线和供水设备受冻；加强重点管线的巡视，提高巡视频次，监测厂房和设备的温度，确保供水设备设施安全运行。

市自来水公司净水厂工作人员对运行中的机电设备进行安全隐患排查和维护保养 （市自来水公司提供）

　　在疫情防控期间，为切实有效解决居民用水问题，市自来水公司开通了24小时供水服务热线，工作人员四班倒，保证热线正常运行，及时受理居民用水诉求，指导帮助解决居民用水问题；组织了15人的供水管网应急抢修队伍和相应的机械设备，全天候待命，对市区出现的管网漏水情况第一时间响应，确保及时高效处置供水管网突发问题。12月1日以来，该公司累计受理客服热线477起，其中解答用水咨询434起，帮助居民处理各种漏水、停水等供水故障43起，应急抢修供水管网漏水3处。