教育整顿开展以来,九三分局出入境窗口持续深化公安“我为群众办实事”实践活动,通过不断转变服务理念、优化服务方式、完善管理机制,全面推动公安出入境管理工作高质量发展,切实为辖区群众提供更加便捷高效服务。
一、聚焦智慧警务,着力在提高出入境服务效能上创新高
一是打造智慧服务窗口。改变证件办理各环节分离的弊端,实现受理填表、人工照相、采集指纹等3项业务的一站集成、一体操作,全流程办理时间由原先的平均20分钟压缩至5分钟左右。在大厅等候区,购买1台自助签注一体机,实现港澳台旅游快速签注,立等可取,办结时间由原先的7个工作日压降至2分钟。二是打造温馨便民窗口。优化人工服务,设立大厅服务台,在提供咨询帮助的同时,强化人工引导功能,针对老年人、未成年人等群体,主动引导至受理窗口,实现“人工与自助”双轨并行,进一步加快办事效率。
二、秉持民生导向,着力在提高出入境服务质态上谋发展
持续推进出入境便民利民政策举措落实落地,积极简化申请材料、缩短审批时限,对港澳台通行证和护照首次申领、换证、补发等多笔业务,整合为一表填写、一窗接待,申请人只需跑一次即可完成全部手续,免去多次重复受理、重复提供材料的麻烦,不断提升人民群众获得感、幸福感。
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