逆行而上“双线作战”

——市营商环境局疫情防控与政务服务两不误

　　市营商环境局坚决贯彻市委市政府防疫要求，统筹抓好政务服务“网上办”、精准高效“守卡口”、选优配强“突击队”等重点工作，做到疫情防控与畅通政务服务两不误，用实际行动为打赢疫情防控歼灭战贡献力量。

高度重视，政务服务“网上办”

　　市营商环境局于10月27日早7时，第一时间叫停线下服务、关闭实体大厅，全面启动“网上办”模式。

　　依托黑龙江政务服务网，“全省事”“我的黑河”手机APP等平台，实现在线服务“零延时”、在线申报“零距离”。充分发挥全市新建一体化在线政务服务平台各项功能，1043项依申请类事项可依托本平台办理，网办率达98.4%。累计线上办理企业和市民政务服务事项2039件。

　　4次通过微信平台倡导“网上办”，公布市政务服务中心热线电话5个，接听市民咨询答疑电话671人次；公布窗口单位受理电话117个，接听市民业务咨询电话9414人次。保证全市水电气暖的咨询、缴费、报修等民生服务业务均可通过热线电话、手机APP等快速办理。2次依法依规完成工期紧迫的重大民生项目线上远程异地开标、评标工作。

　　积极指导各县(市、区)和五大连池风景区逐步采取网上办、咨询办等方式应对疫情不利影响，最大限度减少人员聚集。共公布热线电话14个，接听电话3797人次，公布窗口单位各类受理电话276个，接听电话9539人次；政务服务事项网上办理2732件，努力将疫情对群众生产生活的影响降到最低。

主动作为，精准高效“守卡口”

　　市营商环境局第一时间成立应急工作组，深入小区现场办公，落实卡口管理“六个一”要求，健全小区值守工作制度。一把手和班子成员白天坚持带班，夜晚亲自值守。成立建材小区临时党支部，广泛动员全体干部职工积极参与防疫。市公共资源交易中心副主任王浩宇在指甲脱落、右肘肿胀情况下主动坚持值夜班；考核评价信用科副科长杨雪婷将哺乳的婴儿留在家中，主动到一线值守。

　　先后开展多次电话核实和入户排查，通过核酸检测、物资发放登记等环节多次比对信息，梳理绘制出《小区疫情防控住户信息图》等各类图表12张，精准掌握小区18个单元、159户、338名居民的基本信息和医学隔离、核酸检测、物资领取、特殊需求等情况。

　　积极开展抗疫宣传动员，28名居家党员、公职人员主动报名，12名党员、志愿者无偿参与小区管控、清雪等日常工作，累计协助登记核酸检测10次、物资发放4次，人均参与值班值宿24.7小时。志愿者陈菠、姜波不辞辛劳，坚持每日对小区进行全面消杀；市营商局干部于勇斌、刘洁连续24天为小区居民采买药品和生活物资，切实做好为民服务。

勇于担当，选优配强“突击队”

　　市营商环境局积极响应市委市政府号召，主动请缨成立疫情防控应急队伍。对接市卫健委和市机关事业保障服务中心等相关单位，主动联络国家和各地市的援黑专家团队，周密安排援助队伍餐饮保障，加强同各餐饮企业联络，严格把关每餐食品安全与品质。根据每日需求情况提前一天形成用餐情况表，确保对接全面、调整及时、统计精准、派发到位。截止到11月24日，已完成对入住17家宾馆酒店的20支援助队伍、1071名人员、6.1万余份的送餐任务。

　　在值守人员减员三分之二的情况下，派出应急人员补充到小区卡口，完成疫情管控任务、摸排住房人员信息、组织居民检测核酸，确保防控不留空隙。