办税“不见面”服务“不打折”

爱辉区税务局推出“非接触式”办税缴费服务

　　面对严峻的疫情防控形势，为了最大限度满足纳税人、缴费人办税缴费需求，确保申报期平稳有序，爱辉区税务局一手抓疫情防控不放松，一手抓税务服务不断档，将纳税人、缴费人的需求放在首位，加强宣传引导，积极推行“非接触式”办税缴费，确保疫情防控期间纳税人办税安全有序。

　　疫情发生后，爱辉区税务局迅速成立了远程服务队，公开8名业务骨干的电话，为纳税人、缴费人提供涉税费咨询辅导，第一时间回应诉求，远程指导“线上”办税缴费，精准宣传疫情防控税费优惠政策，24小时解答“不打烊”。截至目前，共接听纳税人来电440余个，回复率100%，既方便了办税群众、企业，提高了办税效率，也切实降低了疫情传播风险，确保了人民群众生命安全和身体健康，得到纳税人、缴费人好评。

　　推进“非接触式”办税缴费，既能在疫情期间方便纳税人缴费人，又可防止疫情传播。据悉，今年以来，爱辉区税务局致力推进“非接触式”办税缴费，将前来办理业务、咨询业务和发行税控设备的纳税人邀请进电子税务局辅导群。共组建了两个电子税务局辅导群，为近900余户纳税人进行针对性辅导。疫情期间，工作人员在群内“全天候”“一对一”的对纳税人反映的各类问题及时解答，自10月27日起，线上解答税费问题500余条。接受辅导的纳税人在工作人员的帮助下，已完全掌握在电子税务局网上申报流程并可以自行进行申报。

　　下一步，爱辉区税务局将进一步加大推行“非接触式”办税缴费力度，解决好群众“急难愁盼”问题，确保防控疫情和办税缴费服务两不误、两促进。