爱辉区税务局办税服务厅持续深化“放管服”改革，不断优化一线纳税服务环境，以最优化的服务路径打通服务纳税人、缴费人的“最后一公里”。

图为爱辉区税务局导税员指导帮助纳税人自助办理业务 本报记者 邱齐龙摄

　　服务贴心化。办税服务厅的导服组对前来咨询个人所得税相关业务的纳税人进行答疑解惑，对个人所得税综合所得汇算清缴政策指引、常见问题及填报等方面进行讲解，对个税APP客户端操作进行演示，并回答纳税人提出的相关问题，使纳税人更加深入地了解2021年度个人所得税填报的注意事项，确保纳税人知流程、识操作、懂政策。

　　办税高效化。为了方便纳税人了解电子Ukey的使用方法，将前来办理业务、咨询业务和发行税控设备的纳税人邀请进由业务骨干组成的电子税务局辅导微信群。税务干部可以随时就纳税人提出的问题进行有针对性的解答，提升纳税人自助办税效率，已组建了2个电子税务局辅导微信群，累计为530余人次进行了针对性的辅导。

　　自助智能化。开启“自助办税5+2”模式，在自助办税服务厅配备了导税员和信息系统维护员，为不熟悉自助终端设备操作流程的纳税人、缴费人现场手把手帮助操作，并就涉税费业务面对面解疑释惑，保障业务操作系统有效正常运转。