大数据＋网格化＋铁脚板

嫩江市不断完善治理机制服务民生

　　在“我为群众办实事”实践活动中，嫩江市不断深化“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，积极为群众解决最关心最直接最现实的利益问题，打通联系服务群众“最后一公里”，切实把民生实事办在基层、矛盾纠纷化解在基层、群众需求解决在基层。

　　延伸组织触角，激活“神经末梢”。按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”原则，嫩江市社会治安综合治理中心科学划分出普通网格、专属网格892个，涵盖全市所有社区、农村、农场，实现了城乡网格无死角、全覆盖，为精准化管理奠定坚实的组织基础。坚持“一格一专(兼)职网格员+一专业网格员”，共配备专兼职和专业网格员1424名，全部通过岗位培训和业务培训到岗到位开展工作。

　　狠抓网格效能，促进“全力加速”。建立健全网格员考核实施细则等管理制度，整合公安、法院、司法、民政、城管等部门资源力量，充分利用大数据、网格APP等现代技术手段，对网格进行信息日采集、事件日上报。不断完善网格事件处置流程，对网格内各类事项实行网格员上报、社区(村)处理，做到网格事项第一时间发现、反馈、受理。截至目前，该市已受理、办结网格事项148件，办结率100%，形成“群众有事就找网格员，畅通堵点、传递温暖”的良好氛围。

　　致力为民办事，彰显“丹心柔情”。全体网格员充分履行基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、公共设施管护等“十大员”工作职责，主动对接群众需求，每日深入网格片区，“敲门入户”宣传政策、慰问帮助孤寡老人。目前已宣传政策法规1.5万余次、征集社情民意2584件次、排查安全隐患1300余次、管护公共设施350余次、化解矛盾纠纷123件，塑造起“有事帮您办”的好口碑，让精细化管理服务成为常态，群众满意度节节攀升。