创建全国文明城市对文明单位有哪些要求？

　　答：(1)有文化创建宣传；

　　(2)室内有禁烟标识；

　　(3)环境整洁卫生；

　　(4)帮扶贫困乡村、贫困群众，与村镇结对子，助力脱贫攻坚；

　　(5)便民服务设施和消防安全设施完善，功能齐全；

　　(6)积极履行社会责任，开展志愿服务活动，开展诚信建设，参与新冠肺炎疫情防控工作；

　　(7)开展“我们的节日”主题活动，并进行记录；

　　(8)科学管理，守法经营，切实维护和保障职工合法权益；

　　(9)开展具有行业特色、职业特点的文明创建活动；

　　(10)工作人员遵守职业道德，服务文明规范，诚信守法。

　　创建全国文明城市对窗口单位有哪些要求？

　　答：(1)从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

　　(2)无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；

　　(3)有高效的投诉处理机制；

　　(4)开展具有行业特色、职业特点的文明创建活动；

　　(5)在显著位置展示行业规范；

　　(6)建有志愿服务站点，能够正常提供服务，志愿服务制度化。

　　创建全国文明城市对公民权益维护方面有哪些要求？

　　答：(1)建立健全保护消费者合法权益的部门协作机制、社会共治机制，设立并畅通消费者投诉举报的渠道；

　　(2)做好孤残儿童、弃婴救助和收养安置工作，制定落实孤儿供养标准，建有未成年人救助保护中心；

　　(3)统筹规划残疾人劳动就业，制定优惠政策和扶持保护措施；

　　(4)制定养老服务体系规划，推进养老服务设施建设，将老年医疗卫生服务纳入城乡医疗卫生服务规划；

　　(5)有机构承担婚姻家庭辅导服务和妇女权益保障工作；

　　(6)健全公共法律服务体系，加强公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台建设，做好法律咨询、经济困难公民和特殊案件当事人法律援助服务、司法救助等工作；

　　(7)建立维护劳动者权益的协调机制，维护劳动者合法权益，劳动关系保持总体和谐稳定。

　　创建全国文明城市对基层民主政治有哪些要求？

　　答：(1)加强城乡社区、机关、学校、企业和非公有制经济组织、社会组织等基层党、群组织建设；

　　(2)社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业公司和居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主协商、民主决策、民主管理和民主监督制度。

　　创建全国文明城市对公共文化服务体系有哪些要求？

　　答：(1)完善公共文化设施免费开放的保障机制，推进公共图书馆、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆、文化馆、科技馆等免费开放工作，健全基本服务项目；

　　(2)开展全民阅读活动，支持实体书店建设，建成区内的大型书城、连锁书店、专业书店等实体书店所售书籍内容健康向上，室内环境整洁、井然有序；

　　(3)开展全民健身活动，《国民体质测定标准》合格以上的人数比例达到90%以上；

　　(4)按照人口规模或服务人群的距离，建设选址适中、与地域条件协调的文体广场，新建居住区和社区达到人均室外体育用地0.3平方米以上、人均室内体育用地建筑面积0.1平方米以上，每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，人均体育场地面积＞1.8平方米，公共体育场地设施状况良好。

　　(5)根据国家基本公共文化服务指导标准，制定与本市经济社会发展水平相适应的地方标准，公共财政有效保障基本公共文化服务投入，促进城乡公共文化服务均等化；

　　(6)市辖区域内有面向社会的二级以上图书馆，有能够正常开展活动的文化馆；

　　(7)在街道(乡镇)统筹建设综合文化站，在社区(行政村)统筹建设综合文化服务中心，开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动，正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。

　　创建全国文明城市对医疗卫生方面有哪些要求？

　　答：(1)依托本地医疗卫生服务机构，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，提升居民健康素养，实现全市居民健康素养水平逐年提升不低于2个百分点；

　　(2)医院在显著位置设置卫生健康知识和传染病防控知识宣传栏；

　　(3)贯彻《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)》，制定本地区具体区域卫生规划和医疗机构设置规划；

　　(4)每千名常住人口公共卫生人员数≥0.83人。

来源：黑河市文明办