公证员是普通法律服务工作者中的一员，在平凡的岗位上从事着平凡的工作，他们说：群众事无小事，把为民服务的每一件简单的事情做好，就是不简单;把每一件为民服务的平凡的事情做好，就是不平凡。自政法队伍教育整顿开展以来，在平凡中见不平凡，在这一件件小事里，在这一个个朴素的行动中，诠释了公证为民服务的情怀。

解决群众“急难愁盼”，为民服务有温度。

　　3月23日，黑河公证处负责人张丽丽及公证员助理高悦等一行三人来到当事人张文杰家中进行回访，赠送了防护口罩、免洗消毒凝胶等防护用品，当事人张文杰对公证处一行人说：“公证处帮我解决了大难题，应该是我好好感谢你们才是，你们竟然能够走进我们老百姓家走访，真是太让人感动了，咱们党的政策真是暖心……”，说起张文杰与公证的渊源还要从二十多年前说起，他的父母在世时订立了一份遗嘱将自有的一处房产遗留给他，但是其父母死亡后继承该房产因为遗嘱确认的问题奔波多个部门十多年无法解决，针对让当事人一筹莫展的难题，公证处调查走访三个部门，上门服务、延时服务，利用跨境远程视频对俄罗斯阿穆尔州布拉戈维申斯克市的利害关系人进行了遗嘱确认……搜集的材料和调查笔录、工作记录等卷宗材料足足有50余页，以重重困难为开端，以当事人满意为结果，将困扰当事人多年的难题得以顺利解决。事后，这位当事人为公证处送上一面“为民执法情系人心”的锦旗表达感激之情。  

主动作为践初心，为民服务见细节。

　　“你们出的这份公证书不好使，不动产和税务都不认，说是得重新办理公证，真是愁死我了，这可怎么办啊？”当事人小龚焦急而又无奈的，一个魁梧大男人急的眼泪都要掉下来了，黑河公证处的公证员安抚好他的情绪，再次审查公证书的内容和流程，以及法律的适用，确认公证书并没有问题，但是考虑到简单的告诉他公证书没有问题，他到相关部门问题说不清楚还会碰壁，所以公证员主动拨通了不动产登记中心的负责人的电话，对相关的法律问题进行了解释，对继承人的范围、顺序等问题进行了交流，得到了肯定的答复。小龚高兴的拿着公证书到不动产顺利的办理了房证，过后他还特意拿着房证到公证处感谢公证员的帮助。一位七十多岁的老人，子女都在外地，申请办理继承银行存款的公证，本应当事人提供的银行余额详单，公证员仲晓莹担心老人说不明白主动陪着老人先后到建设银行、邮储银行调取详单。

远程视频“零接触”，为民服务“一次都不用跑”。

　　2021年5月7日，“你好，我是黑河市黑河公证处的公证员，根据你的申请，需要就相关事项对你进行确认……”人在澳门的当事人赵碧莹，因为疫情原因不便亲自回黑河办理出生公证和未婚公证，她通过微信公众号在线申请，公证员在接到申请后在线受理、在线审核、在线制作申请表、询问笔录等法律文书，借助远程视频的法律服务方式，仅用20多分钟就完成办证流程，办理完毕后公证员将公证书邮寄给了她。这位当事人说：“太感谢了，没想到我动动嘴动动手，就把公证办了，之前想都没敢想过，你们的服务太到家了！”。公证在线受理及远程视频公证业务模式的推出，不仅是深入推进“互联网+公证”服务，契合社会电子化、信息化发展趋势的大胆尝试，更是以人民为中心的发展思想的具体体现。

主动上门办公证，为民服务显真情。

　　2021年3月29日，公证员仲晓莹一行2人来到一位92岁高龄的老人家中，为其办理了委托书公证。这位老人刚出院，身上还系着引流袋，他非常着急办理公证，因为他在2016年--2017年间在亲属的公司投资了92万元，结果要不回来，他说：“我都90多岁了，一辈子无儿无女，万一我要是死了，这钱就可能被他们黑去了，我找了个律师，帮我打官司”。老人虽年岁已高，但神志清醒，吐字清晰，公证人员为其办理了相关手续，并录像、拍照留证。公证人员从老人家中离开后迅速返回公证处制作公证书，并于第二天交到了老人的手中，老人感激不已。

　　2021年3月31日，公证员潘雪霆及公证员助理一行3人来到一位高姓老人家中，为这个常年卧病在床且行动不便的老人办理了委托书公证。这位高姓老人十几年前在外地买了一处房产，本想退休之后去那边度假旅游，享受晚年生活。突来的疾病破坏了他原有的计划，于是他决定卖掉外地的房产，可是他的身体状况以及行动不便无法亲自前往，虑到老人身体状态、行动不便的特殊实际情况和申请，黑河公证处立即启动公证绿色通道，了却了老人的一桩心愿。

　　5月11日，孙吴县交通街当事人的家中，老人激动的说“真是给你们添麻烦了，黑河到孙吴来回二百多公里，你们一路颠簸的来给我做公证，真是不知道怎么感谢你们.......”，这位老人刚刚做完心脏支架手术，暂时不能出门，但是她在哈尔滨的一处房产着急办理转户手续，按照要求她本人亲自到场或者提供经过公证的授权委托书，但是她行动不便，孙吴公证处由于缺少公证员暂停业务，情急之中向黑河市黑河公证处求助，黑河公证处的负责人了解了情况以后，在第一时间设计方案、安排人员、确定时间，在当事人家中，公证员用随身携带的笔记本电脑、打印机，按照公证流程制作了法律文书，并就相关内容对其进行了告知和解释，当事人在相关文书上签字确认，全部手续做完已经将近中午十二点，随后，公证员和助理马不停蹄的返回黑河，在下午两点半制作完毕公证书，又将公证书邮寄到指定接收人。这位老人说：“我是从死亡线上闯回来的人，是医生给了我第二次生命，是公证用你们的服务让我再次感受到温暖和感动.......”