孙吴县政务服务中心将党史学习教育与政务服务深度结合，将“我为群众办实事”贯穿学习教育始终，努力为群众解难事、办实事、做好事，着力打造“零距离”“有温度”的政务服务。

图为工作人员正在指导工商户网上办理营业执照

　　“多亏了户政民警上门为我办理身份证，我才顺利住院治疗。”孙吴县孙吴镇铁北社区的丁大爷感激地说。前不久，孙吴县政务服务中心户政科窗口工作人员了解到，有位长期瘫痪在床的老人尚未办理身份证，无法办理住院治疗，给生活带来极大地不便。户政科考虑到老人因身体原因无法到办证大厅办理，决定特事特办为其开通“绿色通道”，户政科民警前往老人家中开展上门办证服务，采集完善相关信息后，及时为老人办理了加急身份证业务。

　　为特殊困难群众提供上门服务，是孙吴县政务服务中心开展优质服务、亲切服务的一项重要举措。特别是对年迈、病重、残疾等特殊困难群众，主动落实帮办、导办、上门办服务，以人性化、个性化的服务，让特殊群众享受到同样的政务服务，体会到“零距离”的服务温度。

　　“目前食品经营许可等相关手续已经实行容缺办理了，主要的一些材料齐全且符合法定形式，缺少一些次要材料，就先行受理，这样就解决了企业办证难的问题。”孙吴县市场监督管理局政务服务股黄颖向记者介绍说。

　　孙吴县政务服务中心不断推进党史学习教育成果转化，强内功，优服务。通过开展党史学习教育，党员先锋模范引领作用充分发挥出来，窗口党员工作积极性也进一步调动起来，在大厅营造出比学赶超、争先创优良好氛围。落实主体责任，提高服务意识，窗口党员坚持以“让群众少跑路、零跑腿”为目标，全力推进“窗口服务”向前延伸，实现窗口服务“红色”引领。同时，推行开办企业“零成本”优惠政策，精简企业开办环节，刻章及税务Ukey费用由县财政列支，为新开办企业节约成本1400余元，实现零成本办照、零成本刻章、零成本办税，最大程度给企业带来便利。为办事群众提供免费复印，切实减轻企业和群众负担，提高办事便捷度。

　　该政务服务中心还从细节处着手，紧跟群众需求，多措并举提升政务服务质量。设置老年人“绿色通道”，退役军人优先服务窗口，大力开展帮办代办上门办服务，为老年人、行动不便等特殊群体提供方便；结合母婴群体的特殊需求，中心内设母婴室，为哺乳期妈妈和婴幼儿提供温暖贴心的服务；在大厅各窗口提供老花镜，改善老年人办事体验。同时配备免费WIFI、应急医药箱、免费打印机、手机充电站等便民设施，于细微之处体现人性化的服务理念，满足办事群众全方位的需求。

　　“今后将进一步提高各项便民服务标准，深化服务措施，延伸便民服务渠道，全方位满足办事群众需求，不断增强群众的获得感、幸福感。”孙吴县政务服务中心主任关月玲说。