市医保局以疫情为令，以防控为责任，立足医保服务“有温度”、关切群众“急需求”，创新推出医保服务“八个办”“长处方”等惠民举措，将疫情防控与服务群众深度融合，突出保障职能，扎实做好疫情防控医疗保障各项工作。

　　打通政策通道，彰显医保为民“温度”。市医保局将国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目，全部临时纳入医保基金支付范围，确保患者不因费用问题影响救治。向市本级定点医疗机构和集中收治医院拨付周转金和专项预付金1550万元，缓解医院资金压力。将黑河市辖区公立医疗新冠病毒核酸测定价格由109元下调至80元，切实减轻检测费用负担。做实定点零售药店抗击新冠肺炎药品和物资价格及供应情况监测，保障防疫物资供应规范有序。城乡居民基本医疗保险费征缴期延长到2月28日，城乡居民通过扫描工商银行缴费二维码即可完成线上参保。

　　想群众所需，筑牢防疫“医保网”。推出“长处方”“延时间”“全公示”等系列便民政策。“长处方”将门诊特殊疾病、门诊特殊治疗处方用药量增加至三个月；“延时间”为满足门诊慢特病患者购药需求，减少人员聚集带来的风险，要求慢病定点零售药店营业时间延长为7:00-23:00；“全公示”在市第一人民医院门诊关闭后，为保证门诊特殊治疗患者治疗，将相关科室医生联系方式在市第二人民医院门口进行公示。同时，将收治门诊透析患者定点医院进行了迁移。在市第一人民医院被确定为新冠定点收治医院期间，及时将市第二人民医院变更定点透析医院。

　　优化办事流程，多渠道服务让群众办事更“暖心”。大力推行医保服务“网上办、手机办、延期办、长处方办”等“八个办”服务举措，面向社会广泛公布服务热线及相关科室负责人手机号码，畅通医保服务通道。对确有转外就医需求的患者，经诊疗医生电话沟通，即可为其开通异地就医直接结算。对因疫情滞留在外地的参保患者就医所垫付的医疗费用，待疫情结束返回参保地后，可持相关票据按照规定进行手工报销，不执行差异化报销政策。