开设专区组建专班实行“我帮办”“上门办”

自贸区黑河片区政务服务中心倾情为企业提供“保姆式”服务

　　“自贸区黑河片区政务服务中心不仅办事效率高，还提供‘保姆式’的帮办服务，真正做到了让群众少跑路！”某企业商务经理齐禹乔感激之情溢于言表，不了解企业开办流程的他10月26日接受自贸区黑河片区政务服务中心免费帮办服务，仅用不到一个小时的时间就领到了营业执照。

　　自贸区黑河片区政务服务中心不断深化“放管服”改革，10月初正式开设“企业开办专区”，又于近期成立了帮办专班，推出“我帮办”“上门办”等服务，申请人只需在家通过线上预约并准备好开办企业所需材料，中心再通过企业预约时表单中所选内容指定帮办人员上门服务，完成所有手续，并以“大礼包”的方式发放或寄达企业。自专区开设以来，先后帮助86家企业完成企业开办注册全流程手续，其中，为3家企业提供了上门帮办服务，最大限度减少了企业跑腿次数，提高了办事服务效率，提升了企业的获得感和满意度，为自贸区黑河片区的发展提供了强有力的政务服务保障。目前，自贸区黑河片区内注册企业已达983家。

　　在人员少、任务重的情况下，自贸区黑河片区政务服务中心抽调3名精通业务、服务意识强、综合能力高的前台受理人员，组成帮办专班，明确分工，责任到人，根据想要在黑河片区开办企业人员的不同需求，提供一次性告知、委托和收办的全程电子化服务，实施受理即推送、办照、刻章、开户、办税等无缝衔接，满足群众需求，提升政务服务便利化水平。帮办人员还负责各个流程的督办工作，各个办理环节必须在规定时间内完成。

　　据了解，新开办企业涉及到企业登记、印章刻制、申领发票、办理税控盘、银行开户、企业社保参保、公积金开户7项办理流程。以往申报人往往因缺少专业指导导致材料准备不足，需往返多次才能完成整个手续。现在企业可以选择帮办人员上门服务等方式，把材料交帮办人员代理企业开办的全流程服务，足不出户，就可以领到营业执照。

　　自贸区黑河片区政务服务中心主任张红表示，此次中心设置“企业开办专区”，把企业开办的全流程集中到一个窗口进行办理，通过这种一窗受理、一表填报、只跑一次的服务方式，将企业开办全流程的时限压缩到了3.5个小时之内。下步，在中心大厅搬迁到四楼后，将进行升级改造，增设施工许可证办理专区、互市贸易专区、跨境审批和跨境服务专区、一窗通办区等，以“会客室”的方式为企业提供受理服务，同时，进一步完善专区服务内容，提供建设项目审批及其他涉企事项的办理。