嫩江县结合工作实际，围绕企业和群众办事的难点、政务服务的堵点问题加强改进，不断提高县政务服务中心办事大厅窗口服务能力，提升企业和群众办事的满意度和获得感。

　　嫩江县以审批事项“不集中”、办事“来回跑”、窗口设置不科学、精细服务不到位、配套设施不便民、服务行为不规范等问题为重点，加强政务服务中心办事大厅服务窗口的建设管理，提高办事效率，优化政务服务事项办理流程，集中解决政务服务办事材料重复审、多跑路问题，多举措提供便民利企服务。

　　这个县按照应进必进、能进必进的原则，要求到今年年底，县政务服务事项进驻县政务服务中心比例不低于70%。以市场准入、不动产登记、企业投资、建设公程、民生事务等高频事项为重点，优化窗口布局，可采取预约、预审服务，分流服务窗口排队压力，缩减窗口办理时间。对政务服务事项的办理指南、流程图进行再梳理、再优化，形成标准统一、要素规范、运行高效的政务服务办理流程。全面清理循环证明、重复证明等各无谓证明，对确需保留的证明事项，要充分论证并对外公布，实行清单管理。持续开展延时服务，推广容缺后补、告知承诺、邮政(快递)送达等便利化措施，探索推行预约办理、异地代办等服务方式，加强政务服务便民设施的建设、维护和管理，满足企业和群众办事需求。加强窗口服务管理制度建设，强化制度的执行力和约束力，深入推进公职人员勾结“黑中介”违纪问题专项治理工作，重点整治县政务服务中心办事大厅内中介机构公开揽活和大厅工作人员不作为、乱作为等突出问题。

　　这个县还要求各单位的一把手和服务窗口负责人，要以高度的责任心和使命感积极稳步推进“三集中、三到位”，达到政务服务规范化、标准化、科学化；通过定期体验、即时体验、跟踪体验等方式“走流程”“走窗口”，找准外部流程不畅、内部流程不优等问题，制定切实可行的改进措施，增强服务意识，提升服务质量。