为深入贯彻落实市委深化机关作风整顿优化营商环境工作，我市日前印发了集中整治窗口服务突出问题专项工作实施方案，年末前对全市所有窗口行业服务突出问题进行整治，进一步提升窗口行业服务质量。

　　此次专项整治对象为国税、公安、人社、城管执法等全市所有窗口单位、服务行业及其工作人员。检查内容为各窗口单位工作人员服务质量是否存在态度冷漠、言语粗俗等问题，遵守职业道德、服务规范、诚信守法、文明有礼服务等情况，是否存在服务不热情、擅离岗位、出勤率到岗率专注率不高、一问三不知甚至恶语相加、故意刁难、无故拖延、效率低下、政务不公开、工作流程不公开、不按规章办事、推进“四零”服务不到位等问题。

　　据了解，此次整治行动按照时间节点，将整治内容分为查摆窗口服务突出问题整改，加强办事窗口队伍建设，推进“四零”承诺服务创建，推进政务服务标准化建设，推动“互联网+政务服务”改革，深化“两集中、两到位”改革，强化窗口服务监督管理，推进窗口服务集中整治，坚决查处和纠正窗口行业服务突出问题，提高窗口行业服务水平，推动全市窗口单位形成依法、便民、廉洁、高效的良好工作氛围。