承诺人：市林业局党委书记、局长 鲁铭

　　一、严格落实“一把手”责任。坚持以身作则，以上率下，学习在先、查摆在先、整改在先，领导班子成员发挥示范作用，全体党员干部共同参与，以高度的思想自觉、政治自觉、行动自觉，不折不扣地把党中央和省市委全面从严治党、加强作风建设的各项部署落到实处。

　　二、认真落实活动要求。明确机关作风整顿重点，围绕机关作风整顿活动方案确定的五个方面突出问题，结合林业党委“兴学风、转作风、树新风”活动，开展明察暗访，及时对存在庸、懒、散、慢、混现象的人员进行提醒谈话，并督促整改、跟踪问效，切实转变干部职工工作作风，提升服务林业创新发展能力。

　　三、努力建设黑河生态新体系。突出抓好资源保护、生态建设、产业振兴、林业科技等重点工作。大力开展打击毁林毁湿开垦、捕猎野生动物等涉林违法行为；大力推进森林生态站建设，持续开展森林生态监测；不断完善自然保护区、湿地公园的基础设施和能力建设；重点发展生态经济林、北药、森林绿色食品、种苗繁育、林下特色养殖、生态旅游六大林业产业；强化对俄合作，不断拓宽合作领域，提升合作水平。开创林业发展的新局面，担当起建设生态新体系的时代重任。

　　四、切实增强服务意识。认真组织窗口单位、执法部门开展“四零”承诺服务，做到森林植物及植物产品二次调运检疫审批即时办理；木材运输证核发1个工作日完成；办理权限内黑龙江省一般保护野生动物及其产品的运输证明7个工作日内完成；黑龙江省一般保护野生动物驯养繁殖许可证核发10个工作日内完成。切实简化办事程序，形成便捷高效服务模式，提高涉林服务效能和质量。

　　五、建立健全监督管理机制。严格执行机关科室、直属单位述职述责和年度考评制度，把作风建设情况作为考核奖惩的重要内容；畅通监督渠道，通过设立意见箱、公布监督电话、建立网络监督平台等方式，征求意见、建议，对群众反映上来的问题认真查办、及时反馈。

承诺人：市房产管理局局长、党组书记 井振库

　　一、严格落实主体责任，深入推进机关作风整顿。严格落实“一把手”主体责任，充分发挥班子成员的带头作用，推动本单位作风整顿活动的深入开展。自觉践行党的群众路线和“三严三实”要求，带头学习提高、带头查摆问题、带头整改突出问题，重点聚焦整顿“五个坏作风”，形成“五个好作风”。认真贯彻国家、省市有关方针政策和房地产方面的政策法规，不断完善我市房地产行业管理的制度办法。带头清正廉洁，带好班子，管好队伍，努力打造风清气正的房产管理干部队伍。

　　二、树立群众观念，提供优质服务。牢固树立宗旨观念，聚焦优化服务，围绕“四零”承诺服务，落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制以及AB岗制、责任追究制等制度，不断提升服务质量，打造服务最优的行政服务窗口单位。落实信息公开制度，开展便民服务，设置公示栏，为群众提供办事指南及相关表格、资料，做到一次性告知，不让群众多跑一次路。对病残等特殊人士、招商引资企业等开设优先服务绿色通道或提供上门服务。实现公共租赁住房分配入住、住房租赁补贴发放和租金收缴、日常咨询信息化，为服务对象提供更加优质高效的服务。

　　三、强化行业指导，提高行政服务效能。优化行政审批程序、缩短审批时限，对符合规定条件的，开发企业四级(含暂定)资质审批时限由15个工作日缩短为10个工作日内、商品房预售许可审批时限由10个工作日内缩短为5个工作日内办结；履行房地产市场监管责任，持续整顿房地产市场秩序，规范开发、销售、中介等行为，推进新建商品房、存量房网签及资金监管系统建设，查处和打击各类违法违规行为。调研制定物业管理相关办法制度，积极引导物业服务企业自律，构建诚实守信的物业管理市场环境；全力抓好国有土地上房屋征收与补偿工作，做到人性化征收、依法依规补偿，推进棚改货币化安置工作。

　　四、强化监督管理，畅通监督渠道。对不遵守和不落实中央八项规定、省委省政府九项规定、市委市政府改进工作作风密切联系群众规定行为的人和事，对政策执行不到位、服务意识不强、工作效率低下的，将视情节给予提醒诫勉、批评教育处理。对群众来访、来信、来电及网络投诉平台反映的房产领域问题，认真查处、及时答复，切实维护群众合法权益。设立举报信箱及举报电话，畅通投诉渠道。通过信函、会议等形式，征求社会各界、群众对改进市房产局作风及房产工作的意见和建议，促进房产服务效能的提升。

承诺人：市政务服务中心主任、党组书记 马春光

　　一、带头推进市政务服务中心的党政工作。贯彻落实好省第十二次党代会和市六次党代会确定的目标任务，抓好市政务服务中心2017年度党建工作任务，切实加强中心领导班子和干部队伍建设。紧紧围绕市委、市政府中心工作，推进“放管服”改革、“互联网+政务服务”体系和政务服务事项标准化建设的组织实施。

　　二、带头推进市政务服务中心的作风整顿。严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制和岗位责任制等制度。将作风整顿纳入中心领导班子议事日程，明确责任主体和具体责任人，主要领导和班子成员带头学习提高、带头查摆问题、带头整改，切实发挥好网上政务服务中心平台的舆论宣传作用，全面推行政务服务事项公开。严格执行中央和省市委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，设立投诉(举报)电话、中心网站“投诉举报”专栏、实体大厅意见箱等渠道，及时受理服务对象的投诉，限时反馈处理结果。

　　三、带头推进市政务服务中心的效能建设。以市直机关作风整顿为契机，围绕提高工作效率和质量，再造工作流程，压缩审批时限，提高工作效能。贯彻落实“四零”服务承诺制度要求，推进政务服务事项“一站式”审批，推进实体大厅与网上审批平台深度融合，功能互补，让群众和企业多渠道享受“互联网＋政务服务”的便捷。

　　四、带头推进市政务服务中心的日常监管。坚持以“提高行政效能，优化发展环境”为目标，全面提升实体大厅的服务能力。建立健全服务人员监督管理规章制度，加强咨询导办人员的业务技能培训，全面推行岗位责任制，实行挂牌服务，全程接受服务对象的监督。适时推行延时服务，带动窗口服务人员发扬“6+1”工作精神，全面提升政务服务满意度。

　　五、带头推进市政务服务中心的廉政建设。认真落实领导干部“一岗双责”，坚持带头执行廉政自律的各项制度规定，自觉遵守中央“八项规定”和省委、省政府“九项规定”，管好家属子女、班子成员和机关干部，以群众监督、媒体监督、责任追究等方式促进党风廉政建设落到实处，以自身行动坚决维护政务服务中心的良好形象，切实做到为民、务实、清廉。

承诺人：市住房公积金管理中心主任、党组书记 张战勇

　　一、认真落实“一岗双责”主体责任。主动承担党风廉政建设主体责任，切实加强对机关作风建设的组织领导，深入开展机关作风整顿活动，带头严格落实中央“八项规定”、省委省政府“九项规定”及市委市政府关于改进工作作风密切联系群众的有关规定，认真遵守《中国共产党廉洁自律准则》等党纪政纪规定，严格执行个人事项报告制度。加强对干部职工的教育培养，不断提高干部职工的政治素质和业务能力，形成奋发有为、干事创业的新风正气。

　　二、严守工作纪律不断改进工作作风。带头遵守工作纪律，坚守工作岗位，认真履行岗位职责，严格遵守机关的各项工作制度和工作纪律，工作时间不做与工作无关的各类事情，不迟到不早退，按时完成上级和领导交办的各项工作任务。严格执行中央、省、市关于改进工作作风的有关规定，全面开展整顿作风专项行动。教育引导干部职工认真履行职责，树立良好形象，坚决治理整顿“五个坏作风”，在全中心上下形成“五个好作风”。

　　三、坚持履职尽责依法行政。认真做好住房公积金各项工作，确保住房公积金按规定存贷和管理，积极推动缴存扩面工作、进一步规范提取业务、积极扩大信贷规模、严格执行信贷政策，全力完成2017年工作目标。对各科室、管理部及工作人员不履行或不正确履行职责，履行职责拖拉推诿、敷衍塞责、效率低下，工作态度蛮横、故意刁难、利用职务之便吃拿卡要等问题，坚决查处，防止以权谋私、权钱交易等违纪违规行为，持之以恒反对“四风”。

　　四、为民服务不断提高工作质量。再造公积金贷款工作流程，简化办事程序，提高工作效率，审批时限由原来的七个工作日压缩到五个工作日。实行“四零”服务承诺制度，落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。加快建立“互联网+政务服务”体系，完善网上政务服务平台。倾听群众呼声，认真受理社会各界和人民群众对机关作风有关投诉和举报，诚恳接受社会各界的意见和建议，自觉主动接受监督，虚心听取批评，认真及时抓好整改。

承诺人：市国土资源局局长、党组书记 杨景峰

　　一、带头讲学习，树立勤于学习好作风，不断提高自身素质。进一步加强政治理论和新常态下国土资源管理政策的学习，带领班子成员及全局干部职工在学习中解放思想、转变观念，勇于创新、敢闯新路，在矿业权招拍挂、绿色矿山建设、土地收购储备等具体工作中进行深入探索，用市场经济方法研究、分析和解决问题。

　　二、带头讲服务，树立严谨细致好作风，牢固树立群众观念。聚焦优化服务，树立“快半拍”“马上办”的服务理念，践行“四零”服务承诺。对符合政策的事项主动服务、超前服务，不断提高用地用矿审批、不动产登记发证效率；对不符合政策的事项，做好政策解读，争取群众理解，树立良好形象。严格执行“两随机、一公开”机制，在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开，杜绝人情监管、选择执法、执法扰民、执法不公等问题。

　　三、带头讲奉献，树立勤勉高效好作风，争创一流工作业绩。以做好国土资源管理工作为己任，团结带领全局干部职工，时刻保持求真务实、开拓创新、无私奉献、积极进取的精神，主动深入基层、深入一线，靠前指挥，用足用活用好国家和省出台的降低用地成本、先行供地、优先安排用地指标等政策，当好用地、用矿企业的“服务员”，供发展之需，解企业之困，不断提高国土资源系统保护资源、保障发展水平。

　　四、带头讲勤政，树立务实担当好作风，提高攻坚克难能力。严格落实“一把手”责任，把强化“四个意识”作为重中之重，把支持发展、保障发展、服务发展作为第一目标，以简政放权、放管结合、优化服务为载体，做好省厅下放年产30万吨及以下煤矿审批权对接工作，做到接得住、管得好。同时，认真查摆机关作风问题，具备整改条件的做到立查立改，暂时不具备整改条件的制订计划、专题推进。

       五、带头讲法纪，树立严格自律好作风，始终保持清正廉洁。认真贯彻落实党的各项决定、决议，严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》，不断加强党风廉政建设，自觉接受党内外监督，在保持自身清正廉洁的同时，带好班子，管好队伍，努力打造党风正、行风清的国土资源干部队伍。

承诺人：市信访局局长、党组书记 黄玉琢

　　一、带头履行岗位职责。带头履行市信访局作风整顿第一责任人的职责，进一步提高思想认识，学习习近平总书记重要指示和系列讲话，以及国家、省、市信访工作决策部署，进一步增强“四个意识”，政治上、思想上、行动上与中央、省委、市委保持高度一致。发挥表率作用，强化日常监管，营造良好氛围，保证本单位作风整顿活动深入开展并取得明显成效。

　　二、充分发挥职能作用。坚持依法从政，按照“三到位一处理”原则，依照法定程序和诉访分离制度，主动协调和督促解决群众信访诉求，加大案件督查力度，分析研判信访形势，强化稳定风险评估，提出工作意见、建议，为党委、政府决策当好参谋。进一步改进作风，畅通群众信访渠道，及时受理群众诉求，依法维护群众合法权益和社会和谐稳定，主动接受群众、社会和舆论监督，确保作风整顿活动取得明显成效。

　　三、切实改进工作作风。按照“四零”承诺服务有关要求，聚焦整顿“五个坏作风”，形成“五个好作风”，认真整改干部职工作风方面存在的突出问题。规范群众诉求和信访事项办理流程，协调、指导和监督责任单位和部门，依法、及时、就地受理和解决群众诉求信访事项，做到事事有结果，件件有回音。

　　四、推进信访法治化建设。围绕打造阳光信访、责任信访、法治信访和服务信访，深化信访制度改革和信访法治化建设，依法分类处理群众诉求，实现涉法涉诉信访问题准确分流、有序导入、及时处理、妥善化解。

　　五、提高信访信息化水平。针对形势变化和群众需要，建设纵横双向全覆盖、信访事项全录入、社情民意全受理、工作流程全规范、办理结果全公开信访信息系统和网上信访大厅，构建开放、透明、便民的“阳光信访”工作模式，进一步提高信访工作信息化水平。

　　六、建设高素质干部队伍。强化群众诉求调处中心窗口职能，加强对信访干部和挂职人员的监督管理，推进“一条龙”接访和“一站式”服务，集中接待上访群众，协调解决信访诉求，方便上访群众，提高服务效能。热情接待每名上访群众，做到微笑服务、态度真诚、百问不烦，打造恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。