对外服务窗口的标杆

——记市公安局出入境管理支队支队长白威

　　她立足岗位、大胆创新，不断推出便民利民措施，真心实意为群众办实事做好事，获得赞誉无数；她积极促进中俄警务合作，成功破获黑龙江省首例适用引渡拘留遣返人员案件，得到公安部、外交部的肯定；她培养出一支特别能吃苦的队伍，在加班加点成常态的高强度压力下，实现了工作“零差错”、服务“零距离”、队伍“零违纪”、投诉“零发生”，成为全市对外服务窗口的标杆。她就是黑河市公安局出入境管理支队支队长白威。

　　多年来，黑河出入境人数始终位列全省各口岸之首，出入境管理支队承担的工作强度由此可知。可是白威和干警们不叫苦、不喊累，常年无节假日坚守在岗位上。白威说，做好出入境服务管理工作不仅关系群众利益，更关系黑河乃至全国的对外开放形象。自担任支队长以来，白威以服务发展、服务群众为己任，先后推行了延时服务、预约服务、绿色通道服务、预受理查询服务、亲民服务、送证上门、无节假日办公制度等系列便民利民措施，并不断适应发展需要，提高办事效率。特事特办、急事急办、随到随办的工作效率和作风，在中外游客和群众中享有极高声誉。

　　心中有群众，脚下有方向。多年来，涉外单位、院校、社区都留下了白威的足迹，深入基层调研的第一手材料为她更好地开展工作提供了保障。面对外国人来黑河旅游、经商人数逐年上升的趋势，她立足丰富的工作经验，积极探索外管工作新格局，将管理与创新相结合，在空间上对全市外国人按照区域和类别进行条块分割管理，在时间上做到从入境、停留到出境“一条龙”管理，两种管理互交叉、全覆盖，极大优化了外国人管理的服务环境，有效遏制了“三非”案件和涉外案(事)件的发生。同时，她积极推进中俄警务合作，不断延伸服务触角，帮助无国籍侨民解决实际困难和外籍小学生就学问题。