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我市加大殡葬市场整治力度
//heihe.dbw.cn  2019-12-23 11:06:22

让逝者安息 让家属满意

——我市加大殡葬市场整治力度

  “你好,我们这里可为您免费提供礼仪师服务,这张表上标明了所有的收费项目,您参考一下。”在市殡仪馆服务大厅工作人员的热心讲解下,为去世母亲办理殡葬事宜的王女士和弟弟满意地选择了相关事项。

  殡葬关乎民生,涉及千家万户。今年以来,我市加大对殡葬行业市场秩序专项整治力度,对殡葬领域存在的突出问题逐项完成整治并建立长效机制,制定一系列惠民殡葬政策,切实减轻了群众负担,极大地提升了群众的满意度。

服务收费更规范

  在市殡仪馆服务大厅,记者看到“办理丧事事务不求人”“殡葬服务及殡葬用品管理公告”等告示张贴在显著位置,电子屏幕上滚动播放殡葬服务收费标准等内容。“我们要求工作人员要向办理业务的家属提前告知服务事项和收费标准等,服务大厅还增设了4名礼仪师,提供全程免费指导。既让家属明明白白消费,又要感受到我们的用心服务。”市殡仪馆馆长郭丽春说。

  为进一步完善殡葬服务管理公开制度,市殡仪馆设立24小时殡葬服务热线,实行“清单式”服务,将殡葬服务收费“六公开”制度、惠民殡葬政策等公开上墙上屏,方便办事群众。在服务大厅等醒目位置张贴“谢绝馈赠”“文明服务”等内容的提示牌,杜绝收取红包等行为。

  今年以来,市民政局多次联合市发改委、市市场监管局对殡仪馆服务项目进行清查,对选择性服务中存在的搭车收费、重复收费、拆分收费进行全面梳理检索,剔除全部问题收费。制发了殡葬服务及殡葬用品管理公告,殡仪馆所有殡仪服务区域对外开放,取消了外购骨灰盒寄存、花篮进入告别大厅条件限制。

惠民政策更人性化

  为最大限度地减少惠民殡葬办事流程,从今年7月起,我市低保、低收入群众和优抚对象、失独家庭等享受惠民政策的殡葬人员不再需要跑三个部门盖章,而只需一个部门身份确认。市殡仪馆服务大厅增设了《惠民殡葬政策公告》《一次性告知单》《惠民殡葬审批表》,方便群众及时取用。在市政府门户网站设立《惠民殡葬审批表》和惠民殡葬条件,群众在办事流程公告窗口下载办理,补贴资金可直接打入银行卡,实现殡葬办事“只跑一次”。

  针对今年省委巡视组、市委巡察组在我市殡葬专项检查中发现的不合理收费行为,经过集中整治,市殡仪馆取消了守灵间布置、软担架、起灵服务等问题收费21项,下调存尸间、骨灰盒、鲜花3个收费项目。目前,市殡仪馆骨灰盒价格平均下调51.8%,控制加价率低于200%,骨灰盒由原来最高近万元下降到100元至2000元为主的多种选择,纸质花圈由原来的最高售价200元下降至最高售价100元。殡葬用品价格的下降,不仅减轻了群众经济负担,还倡导了绿色文明、节俭办丧的社会新风。随着殡葬改革和“办事不求人”的开展,殡葬服务得到越来越多人的好评。

绿色殡葬渐成时尚

  “你好,我想咨询一下办理江葬需要哪些手续?”郑先生在市民政局为去世的父亲咨询生态安葬事宜,“这是父亲生前的愿望,家人也觉得这种形式好,非常绿色环保。”据市民政局殡葬服务中心负责人介绍,生态安葬既有利于环境保护,又减轻丧葬负担,现在市民对“绿色殡葬”认可度在逐渐增高,目前已有23位逝者家属注册希望对逝者实施“绿色殡葬”。

  近几年,我市积极推进生态安葬,倡导节俭、绿色、环保的殡葬新理念。为鼓励逝者选择生态安葬,我市出台市区节地生态安葬奖励补助办法。2012年至2019年上半年,选择江葬的人数348人,政府发放补贴161600元。今年年初以来,将生态安葬补贴标准由400元提高到2000元,且全部补贴给丧者家属,补贴范围由原来单纯的骨灰撒散一项扩大为骨灰花坛葬、树葬、草坪葬、深埋不留坟头等生态葬式。今年我市首次推行树葬。在农历七月十五中元节,市民政局为20名逝者举行了黑河市区首届集体树葬仪式。

  下一步,我市将进一步加大对节地生态安葬的推广,提供树葬、骨灰撒散、骨灰存放、小型墓等多样化节地生态安葬方式。

 
作者:许宁池 来源:黑河日报 编辑:梁陶陶
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