东北网黑河1月4日讯 2009年旺季以来，“双支一建”存款陆续到期，致使全辖存款余额纷纷呈下降趋势，面对存款市场的严峻形势，五大连池市联社积极采取新举措，通过扎实工作，不但使“双支一建”储蓄存款保持了稳定，而且全辖存款余额再次刷新了历史纪录。截至2009年12月末，五大连池市联社各项存款余额67,665万元，比年初增加11,248万元，增长16.62%；完成全年存款计划9,700万元的115.96%。其中低成本资金达32,650万元，占存款余额的48.25%。

　　一、以思想动员提高全员认识。面对当前存款市场严峻的形势，该联社领导班子高度重视，以“全员揽储，拓展服务，扩大总量，优化结构”为总体工作思路，先后多次组织召开联社机关工作会议和基层社主任工作会议，通过加强思想动员，来不断提高全体员工对资金组织工作重要性和紧迫性的认识，使全体员工把存款视为农村信用社的“生命线”，养成了“时时抓存款、处处揽资金”的良好习惯，牢固树立起了“四抓”新观念，即：抓存款就是抓生存，抓存款就是抓效益，抓存款就是抓后劲，抓存款就是抓发展。

　　二、以优质服务赢得广大客户。面对激烈的市场竞争，该联社坚持以优质高效的人性化服务赢得客户的信赖。一是全面做好柜台服务，不断规范员工言行和业务操作，通过加强优质文明服务的组织领导，落实和完善优质规范服务的各项规章制度，加大对优质文明服务工作的检查考核力度；二是通过内部调整，对储蓄所(柜)进行整体移位，合理调整城区储蓄网点布局，维修、改造基层机构网点，加强整体环境建设，缓解了客户的等待时间，加快了工作效率；三是通过建立优质服务监督岗和投诉电话，对客户反映的问题迅速解决，及时调整服务方式，切实保证以客户为中心的优质服务。

　　三、以考核机制激发全员热情。该联社通过进一步完善考核机制，制定与绩效挂钩的劳动竞赛方案，用科学的奖惩考核机制激发全员主动揽储的热情。全员千方百计收集储源信息，有的给外出打工人员寄慰问信或发短信，动员他们把钱汇入信用社，有的发动亲戚朋友帮助揽储，不放过任何机会。同时，指定业务部门加大服务攻关力度，主动与政府部门、企事业单位沟通联系，充分挖掘、吸收大额涉农资金和对公存款等储源进入信用社。

　　四、以营销宣传促进业务发展。该联社通过切实抓好旺季存款营销宣传工作，来不断提升农村信用社行业形象，充分利用标语、宣传单、宣传资料、手提袋和贺年卡等各种载体，扎实开展全方面、多层面的宣传。旺季期间，共制作宣传标语16幅，散发宣传单10,000余份，发放鹤卡等方面的宣传资料5,000余份、手提袋近2,000个，赠送贺年卡1,000余张，接受群众咨询600余人次。尤其在鹤卡营销活动中，该联社以宣传为营销的突破口，通过电视媒体、手机短信、悬挂标语、电子滚动屏幕等宣传渠道大力展开宣传，发卡量、发卡余额实现大幅增长，共成功开卡2,918张，完成任务2,800张的104.21%；卡余额2,126万元，促进了存款的有效增长。