东北网黑河12月4日讯 嫩江县从实际出发，构建便民利民服务体系，拓展为民服务渠道，提高服务效率，便民利民服务取得实效。

　　以基层党员活动阵地和农村、社区活动场所为依托，嫩江县自上而下构建便民利民服务体系。这个县建立党员咨询服务中心和信访接待中心，开通了“12371”党员咨询服务电话，为党员提供党内政策及党务工作咨询、反映情况、提出意见、帮助解决相关困难和问题等服务。

　　开通了下情上达的快捷通道；以“组工干部下基层”、“六进农家”等活动为载体，组织全县机关和企事业部门党员干部大下基层，结对帮扶困难党员群众。县民政、农业、林业、政法等部门在乡镇联合建立便民服务办，组建巡回服务工作队，把好政策、好措施、好技术、好成果送村入户，把民声、民意采集回来。在村、社区建立便民服务站、科技流动服务点，制发党建帮扶“明白卡”、党务(政务)公开“明白单”，推行“一站式”代办或转办服务。

　　为提高服务效率，嫩江县着力完善各级沟通协调机制，创新行政工作办结模式，向村、社区代理站提供县级各部门委托的答复办结和向上代理申办服务；完善县级领导联系点制度，定期进企业、进村区、进农户答疑解惑，现场办公；在“嫩江党建网”设置并公开县领导工作信箱，定期梳理交办，并通过网络公开答复；依托县信访接待中心，推进“书记大接访”活动，实行县级领导干部包案下访，及时化解民怨、维护民利。到目前，县处级领导接待信访300余人次，县直部门党员结对帮扶困难群众2000余人次，县委及时解决处理18件重点信访案件；全县各村级便民利民服务站为群众代办低保1000余户、房照500余个，调解各种纠纷400余起。