东北网黑河11月9日讯 11月6日上午，市长张宪军主持召开市政府2009年第6次常务会议，研究黑河市信访大厅建设事宜。强调，要关注民生为民解忧，以法、以规、以理、以情进行调处，进一步健全管理细则，建立上下联动、协调有序机制，端正态度、积极支持、全力配合，维护经济社会和谐稳定发展。

　　为了妥善解决信访问题，提高就地化解矛盾的能力，市委、市政府决定借鉴外地先进经验，积极探索建立“条块结合、以块为主，横向到边、纵向到底，各方联动、协调有序，责任明确、决策快捷，保障有力、运行高效”的工作模式，决定组建“接待受理、直接调处、协调指导、监督查处”为一体的黑河市信访大厅，通过集中办公的工作方式，及时为民解忧。

　　在听取与会人员的意见和建议后，张宪军指出，建设信访大厅是创新信访工作的新机制、新方法，是关注民生、情系于民的具体实践，是外地信访工作的成熟经验，能够有效解决群众诉求，就地解决问题，为人民群众及时解忧，实现接待调处一体化，能够更好地树立政府良好形象，增强群众信任度和凝聚力，维护经济社会和谐稳定发展。

　　张宪军围绕做好信访大厅建设强调，要坚持以法律调处、以政策调处、以理调处、以情调处的原则，本着“事要解决，人要留住”的总体要求，认真策划好信访大厅建设，设置好信访接待流程，坚持以调处为主，实行“调处、复核、监督”三权联动的工作机制，授予大厅具体办案人员一定权限；进一步健全群众诉求调处管理细则，耐心细致工作，认真热情接待，及时给予答复，各地要建立相应机构，做到上下联动、协调有序，要延伸工作触角，做好下基层的调处工作，严格管理、加强督办，严格工作考核机制；各地、各部门要端正态度、积极支持、全力配合，抽调骨干力量作为大厅派驻人员，加强人员培训，提高素质和能力，各单位主管领导要积极参与问题解决；要建立部门领导定期协调机制，抓紧建设工期，创造良好建设条件，确保大厅尽快投入使用。