东北网黑河10月21日讯 孙吴县工商局在推进县局、工商所、基层投诉站三级12315平台建设中，克服资金短缺、经费不足的实际情况，积极筹措资金，对12315申诉举报中心进行装修，配齐办公设备，安装及相关硬件建设，保证了12315平台建设的顺利进行。进一步规范县12315申诉举报中心工作职责、受理条件以及信息受理、分流、报送等流程规定。大力推进12315进商场、进市场、进学校、进社区、进村屯活动，切实把12315建设成为消费维权的民心工程、工商执法的形象工程。为加大12315建设步伐，建立和完善“一会两站”，在全县各乡镇和村屯建立9个消协分会，88个消费者投诉站和123个消费者联络站，多渠道方便消费者投诉。“12315”投诉举报中心实行24小时值班制，做到有报必接，有案必查，有查必果。到目前，12315共受理消费者投诉24起，接待咨询85件，为消费者挽回经济损失8.5万余元。

　　在推进12315维权体系建设中，该局还成立了12315行政执法指挥中心，在经检大队建立了一个快速反应大队，在基层工商所建立了三个快速反应中队。制定《孙吴县工商局12315行政执法指挥中心工作规定》及《补充规定》等制度，约束滥用自由裁量权和执法不明等行为的发生。如今，12315已成为工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台。