东北网黑河7月30日讯 黑河市市政12319服务热线，集建议、咨询、投诉、抢险抢修、生活服务于一体。12319服务热线开通4年来，共受理各类投诉、举报、咨询1.2万多件，办结与解答率96%，群众满意率达98%以上。

　　12319服务热线服务范围主要涉及市执法局、建设局、规划局、房产局、环保局、市政处、园林处、环卫处、自来水公司、排水处、热力公司、及各电信、通讯公司等18个部门。在协调各方、服务市民的工作中，快速反应，尽职尽责，及时消除了安全隐患，为民排忧解难。获得市民赠送的数面锦旗及表扬信。

　　12319服务热线自开通以来，始终本着有求必应，有报必接、有查必有结果的原则，以方便、快捷、优质的服务赢得市民的赞誉。成为群众和执法的连心桥。