为加强全市农村信用社企业文化建设与提升企业核心竞争力，提高全体员工的综合素质与行为规范，黑河市联社从今年4月份开始，历时3个月时间，由负债业务部牵头，深入调研，精心研究，反复论证，精心制作了黑河市形象建设优质服务示范片《信者立行，合作共赢》，并刻成200余张光盘下发至各县级联社、所有基层营业网点，作为指导全市农村信用社员工提升素养，提高素质的参考和学习指南。

　　示范片明确了外部环境、内部环境、仪表仪容、柜台服务、电话礼仪、服务用语、服务禁语，规范管理共8个方面的具体规定和行为准则。使全体员工进一步熟识了全市农村信用社的VI和CI标识及整体服务标准，在思想意识层面上明确了新时期每名员工应该树立的行为理念和思想素养，在行为规范的层面上明确了员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范。同时，黑河市联社认真组织各县级联社、所有基层营业网点全体员工认真观看与学习，要求县级联社各部门、基层营业网点要有会议记录和学习记录，要求每名员工要有学习笔记和学习心得，通过学习，进一步激发了全体员工强烈的责任感、使命感、认同感和归属感；进一步激励了全体员工勇于实践、大胆创新，开拓进取，追求卓越的企业经营理念；进一步带动了各级信用社增加发展实力，提供一流服务，创建一流标准，创造一流业绩的企业发展目标。