小区里新开了一家便利超市，偶尔一次去购物，就让我有了欲罢不能的感觉。超市是家庭式的，老板娘年龄不大，说话爽快、笑容明媚；老板娘的家人亲切随和、和善友好，那一进门就扑面而来的问候、寒暄，无论天气多冷都让人油然而生暖意。

　　无独有偶，离家很远的街区有一家饭店，也是让我去了还想去。那家饭店的座位都在楼上，每次一进门，服务生都会笑语相迎，那一声听起来快乐无比的“欢迎光临、楼上请”，总会让一身的疲劳消失殆尽；而离开时，无论你消费几何，服务生都会送上一句暖心的话语，让人陡生几分留恋。

　　微笑、问候、迎来送往，听起来都是些无足轻重的小事、琐事，是些与买、卖无关的话题。但在我看来，正是这些毫不经意、一点一滴，在悄悄营造着经营者与消费者之间的和谐，天长日久，才能让那些名不见经传的小店生意兴隆、顾客盈门。在市场竞争日益激烈的今天，“服务”的概念越来越深入人心，各个商家都在努力提升服务质量、打造服务品牌。人们深深感到：是商家不断引进先进的管理理念，加强员工的业务培训，才使我们越来越多地享受到专业水准、整齐完美的服务。然而，也许是人们的要求越来越高了，总感觉我们享受到的专业、完美服务中，多少透着点冰冷、生硬、牵强。

　　窃以为：服务的内涵远远要比专业、完美更博大、更深远。即便是消费也需要一份好心情。像上面所提到的小店一样，如果在专业的服务中多加几许真诚微笑，在忙碌的过程中多加几句贴心沟通，在简单的买与卖中多加几丝温暖与亲切，相信“上帝”的感觉一定会越来越好，买与卖的关系也一定会更顺畅、更和谐吧。