东北网黑河3月20日讯 北安市人事局十分注重为民办事，为民理事的每个细节，使工作很少出差错或不出差错。一是坚持“四个听”。细听前来办事人的声音，看有无无理取闹之声；慢听来人所要办的事情，在慢听的过程中寻找理事依据，；详听他们的要求，看其理在哪里，由在何处，症结处于什么地方；倾听其是否涉及它人。二是坚持“七不七尽”，在理事尤其是接待来信来访人员时，他们坚持不着急、不打断、不先问、不抢说、不下脸、不变态、不冷落，让办事人尽说、尽情、尽声、尽哭、尽泄、尽求，待心平气和时该出手时再出手、再解释、再办理，此时已水到渠成，瓜熟蒂落，事情也该办结了。三是工作人员复述事件，试说结果，探探口气，然后拍板定办(案)。

　　这些细节、细小的工作能化大为小，化复杂为简捷，化“干戈为玉帛”，为顺利办事、理事，为维护双方的尊严和权利起到了较好的作用。 一件较为复杂的事情，虽已由多人接待，仍未了结。前几天，这个局的工作人员再次接办，他们不烦、不推、不拖，又经过多次反复的细听、细看、细问、细查，终于找到了最佳的解决办法而办结了。事结后，哪位同志说：多年的事情终于在你们细心、耐心的办理下办结了，我从心里佩服你们。