东北网黑河3月16日讯 黑河市海参养生楼开业近三年来，始终坚守文明诚信的经营理念，塑造文明诚信的品牌形象，在2008年我市“文明诚信酒店”评比中，海参养生楼赢得了广大市民的好评，荣获了此项荣誉。

　　科学管理 文明服务

　　“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”是海参养生楼全体员工的服务宗旨，酒店深入开展了一系列丰富多彩的评比活动，使服务宗旨深深植根于每一名员工心中。

　　酒店通过举办学习班、培训班等形式，对员工进行法律法规教育、职业道德教育和职业技能培训；通过举办演讲比赛、知识竞赛、文艺晚会等活动，使广大员工加深专业知识，自觉履行诚信服务各项承诺，杜绝违规经营、欺诈顾客等行为，为顾客提供规范、优质、安全的服务；海参养生楼还为包括管理者在内的每位员工制定奖惩规章制度，一视同仁，赏罚分明，提升了酒店全体员工的综合素质，建立健全了诚信经营和服务质量的监督管理机制，提高了企业服务质量，扩大了企业社会认知度和社会影响力。

　　货真价实 诚信经营

　　“诚信经营要立足一个‘诚’字，以诚待人，以诚处事。要做到一个‘信’字，信誉第一，信守承诺，信用为本。”海参养生楼的每一位员工都在用自身优质的服务向顾客传递他们诚信的声音，为顾客创造绿色健康消费环境。

　　酒店坚持每天采购运输新鲜的水产品到酒店，为顾客提供新鲜的菜肴，让顾客感到物有所值；在顾客用餐时，服务员会善意细致地提醒客人适当点菜，注意荤素搭配，在用餐完毕主动帮助客人“打包”，引导顾客合理消费，让顾客感受到酒店亲切的服务。从营业至今，他们将顾客不慎遗落在酒店内的财物妥善保管，并千方百计寻找失主交还顾客，累计数额高达万元。其中，失主不乏俄罗斯顾客，海参养生楼文明诚信的经营品质让他们深受感动，对中国人的优秀品质赞不绝口。

　　因为诚信，所以信赖。海参养生楼文明诚信经营的方式受到了广大顾客的赞赏和信赖。酒店负责人表示：在“赢得文明诚信酒店”这项荣誉之后，他们将以更加优质的服务来回报社会的认可，让大家更长久、更放心地信赖酒店的服务。