|
东北网黑河3月13日讯 每年在走进春天的时候，也在走近我们消费者自己的节日——“3·15”国际消费者权益日。我们常说有困难找警察，对于消费者来说，12315消费者协会就是维权的“娘家”。
地板有色差商家全额赔
2008年3月4日，赵某在黑河市某地板商店购买了价值6200元的地板，准备铺在结婚用的新房内。铺完后发现地板有色差，要求商家退货或换货，未达成协议。黑河市消协人员查看了这种地板的外包装，发现没有中文标识，这违反了《产品质量法》第二十七条第二款的规定。在消协工作人员的调解下，在新闻媒体的舆论监督下，经营者赔偿了损失，退回全部货款6200元。
黑河市消费者协会提醒消费者，在购买商品时，要先看其外包装，如无中文标识，就不应该购买，或者要求经营者提供该商品的中文标识，如不提供，可以向有关部门举报。在使用商品时要留心观察，一旦发现商品有瑕疵，应立即停止使用，使损害、损失降到最低。
染发过敏理发店难辞其咎
2008年5月11日，逊克县李女士在该县某理容中心理发时，业主见其白发较多，建议李女士染发，消费者称自己染发过敏不宜染发，业主向其介绍说店内有纯植物染发剂，染发不会过敏，消费者接受了业主的建议并当场交付材料费及服务费230元。染发后第二天消费者头部出现过敏，她找到理容中心要求赔偿，经营者以其头部过敏与染发无关为由拒绝赔偿，但同意退还材料费及服务费。消费者于当天投诉到逊克县消费者协会，要求经营者承担医药费并给予适当补偿。县消费者协会接到投诉后，建议消费者先到医院就诊，同时请县医院出示鉴定结论，经县医院诊断消费者头部过敏为接触性皮炎。经调解，经营者同意退还材料费及服务费230元，同时承担医药费85元，并赔偿200元。
网购遇陷阱维权开通道
2008年7月3日下午，二龙山五分场农民黄某手持锦旗来到北安市消费者协会，感谢消费者协会为他主持公道，挽回了1500元的损失。6月21日，黄某通过网络购买了一款手机。6月26日上午黄某接到邮包后发现并非是他要的那款手机。商家称是邮错了，并答应立即将黄某要的那款手机邮出。黄某等了几天，不但没等来手机，反而连商家都联系不上了。这起特殊案件引起消协重视，消协打电话并派工作人员与北安市邮政速递物流中心协调并发便函，请邮政部门暂缓汇出消费者的手机款。在邮政部门的积极配合下，于7月3日将手机款如数退还给消费者黄某。
黑河市消费者协会提醒消费者在网络购物时要谨慎，要有风险意识和维权意识。同时，消协提醒广大消费者，在知道自己的合法权益受到侵害时，一定要及时依法维权，坚决制止一切损害消费者合法权益的行为。
|
