为确保在我省举行的第24届世界大学生运动会期间的社会稳定，营造和谐安定的良好外部环境，北安市人事局三措并举，扎实做好人事系统信访维稳工作，充分发挥了信访第一道防线作用，取得了较好效果。

　　一是加强矛盾排查工作。针对存在的信访不稳定因素，在全局组织开展了“信访矛盾排查周”活动，各股办认真梳理了可能出现的信访苗头并及时报送有关部门，密切关注信访维稳工作动态，强化了对当前信访形势的研究和判断，做到了接访、疏导、调处、答复的一站式服务。

　　二是落实责任，跟踪办结。针对重点信访问题，实行主要领导带头抓并限期解决，落实专人负责信访接待及综合协调、程序衔接等项工作，做到事事有人管，件件有着落，有效的减少了重复访、越级访，许多信访矛盾在萌芽状态得以圆满解决，信访量较之同期大幅下降。

　　三是畅通信息渠道，完善预警机制。从2月份起至大冬会结束，各股办及人才中心负责人手机实行24小时待机，确保问题出现第一时间办理。局属各股办之间互通信息，协同配合，对信访事项不搪塞推诿，而是主动介入、积极办理，避免了因调处延迟而导致越级上访事件的发生，受到来访群众的一致好评。