嫩江县粮食局在信访工作上，以“关注民生、服务发展”为宗旨，从“保稳定、解难题、促和谐、办实事”出发，实行“二、三、四”工程，积极为职工群众排忧解难办实事。

　　这个局认真贯彻执行《信访条例》，实行首问负责制和责任追究制等，积极开展领导接待日活动，做到急事急办、特事特办。推行“二、三、四”工程，即：“二保证”、“三公开”、“四到位”，使此项工作开展得扎实有效。“二保证”即：保证政策的贯彻实施；保证职工群众无后顾之忧。“三公开”即：办案公开；上访事由公开；结案公开。“四到位”即：服务到位；稳控到位；措施到位；制度到位。去年以来，共接待受理群众来信来访50多件，200多人次，做到了事事有回音，件件有着落，先后解决了嫩北粮库38户职工房产证和土地证、为55名在企业开支事业编制退休人员办理了到社保开支及为患病职工解决医药费、为在职职工缴纳医疗保险等老大难问题。