黑河以其冬季特有的高寒气候吸引着全国各地乃至日本、韩国的汽车制造企业到此进行汽车的寒带测试。近年来,市委、市政府对冬季试车带动的产业的发展非常重视,专门成立了试车办公室,协调与试车企业与当地有关的行业的关系,出台了黑河寒带试车服务办法,对试车企业实行绿色通道和绿色通行证制度,切实改善我市试车市场的软环境。
宾馆业与试车企业联系较密切,随着越来越多的汽车制造企业来黑河进行冬季试车,也为宾馆业提供了无限的商机,同时也为宾馆业如何打好试车企业的服务牌提出了新的要求。
具体应做好以下几方面的工作。
首先是主动当好试车企业的先行官。在试车人员到来之前,为他们安排好衣食住行,做好试车车辆在当地所需手续,联系好试车场地、器材以及试车所需的材料供应等,确保试车人员到达目的地后立即投入测试工作,提高工作效率。锦江宾馆虽然是第一次接待试车企业的工作人员,由于行动早,工作细,各个环节落得实,因此得到了很多试车企业的认可。
其次是做好试车企业的后勤保障。宾馆就是试车工作人员的“家”,因此宾馆的中心任务就是要为这些长时间工作在外的试车人员打造一个具有整洁的房间、周到的服务、可口的饭菜,能够缓解工作疲劳、压力的温馨舒适的“家”,、最大限度地帮助试车工作人员解除后顾之忧。譬如去年长春一汽大众在黑河做试验,锦江宾馆职工冒着零下30多度的严寒为试验车车辆清理场地,夜间看护停泊的车辆,提供优质高效的生活服务,安排好轻松愉快的文化娱乐活动,给试车技术人员留下了难忘的印象,临行前试车人员与锦江宾馆职工依依惜别。
由于宾馆业为试车企业提供了真诚而热情的服务,给国内外试车企业留下了美好的印象,从而扩大了黑河寒带试车基地影响力,树立了黑河的形象。同时,为试车产业做贡献,拉动地方经济,造福一方。把试车产业这块蛋糕做大做强,需要我们黑河市各行各业的共同参与,更需要宾馆业进一步提高服务水平和质量,打好寒带试车基地服务牌,让黑河的冬天洋溢热情与温馨。
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