黑河市公安局出入境管理处，坚持以科学发展观为指导，改善服务环境、拓宽服务渠道，积极为群众办实事、办好事。

　　今年以来，黑河市出入境管理处坚持以群众反映强烈的突出问题为切入点，加强服务窗口的基础建设。按照全国文明窗口创建标准，采取有效措施，强化服务质量，狠抓服务细节。在积极争取恢复我市赴俄边境旅游异地办照试点业务工作中，通过多次向局党委汇报，从市财政争取到了23万元资金，从改善办公环境入手，进一步提高工作效率。接待大厅面积由原来不足80平方米增加到现在的300多平方米，受理接待窗口由原来的2个增加到现在的6个。同时优化升级办公设备，更新配备高性能的计算机、打印机、人像采集器、备用电源等，建设零距离服务窗口工作台，增设便民桌椅、书写台、饮水机等服务设施，为群众免费提供申请表、笔墨、胶水等。电子荧屏滚动播出办事指南、申请须知注意事项，为群众做直观便捷的引导。

　　在工作中黑河市公安局出入境管理处不仅做到严格受理审批，又在方便群众方面出台了新举措。一是出入境接待大厅在受理中国公民因私出国(境)过程中，经常遇到申请人户口由外省市迁入我市不满十年，需要向原户口所在地签发《核查》函，并在受理过程中进行现场人像采集，但大部分申请人因在外地有事经营不能在我市等到《核查》回函，给申请人造成了不方便。出入境管理部门根据实际情况特事特办，在原籍核查没有反馈之前，申请人可以提前在出入境接待大厅采集现场人像，待核查反馈后再由其委托人前来办理其它手续。二是在我省人口信息和出入境管理信息共享的前提下，不再为刚迁入我市的本省人员向原户口所在地签发核查函，这些都极大地方便了办事群众。