“正德厚生、臻于至善”是黑河移动人的核心价值观，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是黑河移动的企业使命，黑河移动自成立那天起，就把服务于社会经济发展，服务于人民群众生活作为企业的宗旨和最高目标。让沟通从心开始，黑河移动是这样承诺的，也是这样践诺的。近十年来，黑河移动用心去打造品牌，用心去完善服务，用心去回报社会，伴随着黑河经济社会的发展，走出了一条坚实的自我壮大、服务人民的发展之路、辉煌之路。

　　多元投入打造品牌

　　多年来，黑河移动始终站在技术、业务和产业发展的最前沿，不断提高通信能力，提高网络科技含量，积极实施业务创新，向客户提供个性化的通信服务，满足社会不断增长的信息需求，打造出了一个技术先进、服务完善、值得客户信赖的通信品牌——黑河移动。

　　根据市场调研和对城市定位的分析，公司确定了“城市定位＋市场”战略，根据黑河城市定位，针对黑河网络薄弱环节，提高口岸城市的信号覆盖能力，加强网络环路建设，提高应急通信能力，并以此为定位，做好工程建设的选点和新建交换局工作。

　　经过几年大规模建设，黑河移动通信分公司投入十几亿元资金，保证了中国移动通信的网络覆盖与通信质量无可比拟的优势。客户增加到近60万户，新增市场占有率连续两年超过95%；全区基站由原来的350个增加至600个，交换容量达到100万，2007年客户满意度调查全省排名第一，逐渐成为黑河地区覆盖最广、网络最佳、功能最完善、规模最大的移动通信运营商。

　　截止到2008年，网络已覆盖全区所有乡镇和较大的自然村屯，与世界上228个国家和地区的326家运营商开通了GSM国际及港澳地区漫游业务，与152个国家和地区的173个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌，客户60余万，与世界上177个国家和地区的242个运营商实现了自动漫游。移动电话从个人的通信工具变成了一个功能齐全的控制处理终端，满足了不同人群的不同消费需求，为全市人民构建了一个通达世界的绿色优质网络。

　　完善管理优化服务

　　先进的技术力量是市场的基础，完美的服务是市场的关键。走进黑河移动的任何一个营业网点，迎接你的都会是黑河移动人的微笑。公司在打造完美服务中抓住完善服务监督管理机制这个做好服务工作的前提，不断健全监督制度，注意把握“四个字”：严、细、实、全，建立了电话抽查、窗口单位自查、市场部联合检查的服务监督机制。

　　公司围绕着“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌，深化服务内涵。首先突出“全球通”(VIP)客户服务差异，对“全球通”(VIP)客户提供一对一服务，进一步完善和提高其专属服务和“量体裁衣”的服务。其次对“动感地带”用户提供体验式服务，满足其个性化需求。对神州行客户，提供扎实可靠的基本服务和标准化服务。对此，公司提出了“服务要从内部做起”的思路，明确指出要从内部树立全方位服务的意识，做到机关围着一线转，一线围着市场转，通过做好内部服务来推动对外服务的长足进步。2008年第一期暗查暗访全省排名第4名；第一期营业厅满意度调查全省排名第三名。

　　公司先后被评为国家级诚信单位，省级文明单位标兵、省级民主管理先进单位、全省用户满意企业、省级“青年文明号”等荣誉称号。

　　奉献社会树立形象

　　作为一个成功的企业，不但要是经济效益突出的企业，更要是对社会负责任的企业。我市林区广袤，森防任务繁重。因此如何采取有效的管理措施加强对管护人员管理，处理森林火警、火情等突发事件，提高管护经营效果，成为黑河市各级林业主管部门迫切需要解决的问题。面对黑河林业局提出管护经营责任人管理需求后，公司总经理王武军立即组织技术人员进行项目攻关，最终制定出利用GPS／GPRS技术为基础的人员定位管理解决方案，建立人员定位监控系统。该项目得到林业局的认可，并在全市范围内使用与推广，为森防工作做出的突出贡献，省领导在视察该项目后给予高度评价。

　　我市是农业大市，发展生产、增加收入、培养新型农民、填补数字鸿沟，都离不开信息化的支撑。而气候寒冷、地形复杂，尤其在广大农村地区，通信基础设施建设比较薄弱，通信问题已成为制约偏远农村经济发展和生活水平提高的重要因素。公司经过详细调研，最终确定以“三网惠三农、助建新农村”为指导，全力开展“村通工程”。

　　“三网”即让农民用得上的通信网，让农民用得好的信息网，让农民用得起的营销网。从2005年村通工程开始至今，黑河移动公司累计投入资金3亿多元，铺设光缆2000多公里，建设基站200多座，解决了全市所有行政村通话难的问题，还解决了100多个包括农场、自然村屯在内的通信问题。

　　在偏远地区建基站，每座都需要100多万元，而当地人口少，使用手机人数有限，每年基站的维护、电费与业务收入不成正比，收回投资遥遥无期。然而在黑河移动人心中，解决老百姓通信难，是义不容辞的责任。

　　多年来，在扶贫助困活动中，在公益捐助活动中，处处可见黑河移动的身影。“绿箱子环保计划”，回收废弃手机及配件一万多件；“龙广爱心基金”捐款5万元；为黑河市贫困家庭和黑河学院身患罕见疾病的学生分别捐款2万元和1.5万元；在四川汶川地震发生后，黑河移动累计捐款近9万元；捐助希望小学，为坤河、二站小学送去教育物资3万多元。几年来，像这样以爱心回馈社会的行为数不胜数，共计捐款300余万元。“农信通”系列产品的推出，各项社会公益事业的积极参与……黑河移动以富有强烈社会责任感的企业形象，为黑河社会经济的发展做出了贡献。