7月21日，是龙门农场党委书记兰德和的信访接待日，当日并没有群众来访，但他心中一直惦记着这事，下午，他主动叫上信访办的同志，亲自下基层查访过去的积案和近期发生的一件难案。在查访过程中，兰书记询问案件的始末、查找根源，共同探讨解决问题的办法。在第四管理区，要求管理区领导亲自到一多年闹访户家中走访，发动亲朋好友，进行摆事实、讲道理、找根源、陈明利害，动之以情，晓之以理，让这一长期闹访户解开心中的疙瘩，争取做到一次“案结事了”。在第二管理区，对近期发生的一件难案，兰书记对涉及到的一名管理人员进行了严厉的批评，要求必须从稳定的大局出发，即使牺牲个人利益也要把这一“难”案变“易”，尽快了结此案。