近日，北安市城郊乡自繁村冯某等三户农民在某生资商店，购买了1吨某品牌的复合肥，当时店家承诺该化肥各项指标含量完全达标，可以作为大豆专用肥使用。消费者购买后，发现该化肥包装袋上印有“小麦”标志，没有“大豆”标志，因此认为该化肥不能作为大豆专用肥使用。并拨打了12315热线电话，投诉该产品，要求退货。

　　北安市工商局12315消费者申诉举报中心接到投诉电话后，高度重视，迅速派工作人员对此事进行调查，经查验商家提供的产品质量报告单，确定该化肥没有质量问题，含量完全达标，可以作为大豆专用肥使用，但消费者仍要求退货。经工商干部协商调解，商家予以退货返款，消费者满意而归。