孙吴县国税局把纳税人的反映作为第一信号，切实加强办税服务规范化建设。

　　针对以往企业办税“多头找、多头跑”的现象，这个局在办税服务上认真落实了“三个一”。即“一站式”标准化限时服务，提高了办税服务效率和质量。延时服务，方便了纳税人。上门服务，把优惠政策送到纳税人手中。提醒服务，使纳税人避免了意外行政处罚，提高了纳税人遵期申报率。“一窗式”规范管理，设置了申报纳税和综合业务服务窗口，完成了涉税申请一窗受理，资料内部流转及时办结，结果一窗出具的模式，全面简化了办税流程，减轻了企业负担。“一户式”管理企业档案。对企业电子信息“一户式”归集，减少企业纸质报表，尽可能利用现有信息系统自动生成报表，切实减轻了企业和税务人员负担。

　　在办税服务厅，对核算相对简单的小规模纳税人安排在申报期的前四日申报纳税，对核算相对复杂的一般纳税人安排在后六日办理，有效地避免了纳税人集中排长队现象。

　　同时，他们还在集中辅导办税人员和建设税收信用体系的基础上，做到办税“五公开”。即税收政策公开、行政收费公开、纳税定额公开、欠税公开、纳税人信用等级公开，使办税服务透明度不断增强。