黑河市殡仪馆在全市近期开展的“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动中，对广大职工进行“有求必应、有难必帮”服务意识教育，大力推进“全程满意服务”、“首问责任制”、“承诺服务”、“规范化管理”等服务理念，工作中做到统一着装、挂牌上岗、态度和蔼、有问必答，使社会效益与职工凝聚力明显增长，促进了行业的文明建设。

　　黑河市殡仪馆十分注重人文关怀，紧紧围绕“优质服务优良行风，优美环境和做丧户满意的殡葬职工”开展工作，全面推行“一张笑脸相迎、一杯清茶相敬、一声问候相送”的工作作风。

　　该馆还从细微处为丧户着想，大礼堂的素雅陈设、院内的幽静环境、车辆的规范停放、丧物的环保焚烧，处处都体现着人性化的关怀。零点为丧户亲朋准备的夜餐更是味美价廉；24小时热线的灵车服务，花圈、挽联、休息室的综合服务项目也是想丧户之所想，解丧户之所急，使每个丧户都能深深地感受到他们的细微关怀。