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我市召开创建中国优秀旅游城市重点工作推进会议以来，市交通局迅速行动，积极投身到“创优”工作中来。
为保证“创优”活动的顺利开展，市交通局推进创优“一把手工程”，建立“一把手”总负责制度，成立“创优”活动领导小组，将责任分解落实到各单位、人头。同时加强了宣传教育，在客运站等地悬挂“创优”横幅，在出租车和“招手停”车上分别张贴“创优”宣传标语。
为加强旅游基础服务设施建设、规范服务，他们将于7月20日前在客运站大厅内醒目处设置中英俄文《黑河市旅游景点分布图》及相关情况说明，为游客提供旅游信息服务；设立咨询服务中心，为旅客提供规范服务及城市主要旅游宣传资料，并推荐代办住宿预订业务，及时安排游客的住宿及旅程；设立旅游售票窗口，派专职人员在服务中心为旅客服务，设立旅游咨询和投诉电话，为游客提供触摸屏电脑信息查询业务。同时，还将在市区内的主要景点开辟有规范服务的观光巴士；提供能够满足游客需要的旅游专线车；开通两条市区至旅游景点的旅游专线，并建立健全了旅游突发公共事件应急预案。
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