现今，市场繁荣，商家林立，各式各样的商品琳琅满目，应有尽有。面对顾客，市场竞争异常激烈。为争取客户，招揽生意，各商家纷纷翻花样出奇招。有奖销售、买一送一、多购优惠等等的促销活动，已被顾客习以为常。

　　驰骋商场，运用经商技巧，施展营销手段，这是经营之道。但是，仅仅靠有奖、送赠品，施以小恩小惠，恐怕不是留住顾客的良方。把什么奉献给顾客？可能各商家想法不一，各有不同。常言道，留人得留心。所以，把热情周到、诚信贴心、优质高效的服务奉献给广大顾客，才是立足之本。记得一次在某商场购一洗衣机，同时获赠一微型半导体收音机。回到家后，赠品收音机却无论如何发不出声音来。本来热乎乎的心情，凉了一截。赠品出现质量问题算是小事。但从中却能看出商家对待顾客是否真诚。让顾客花钱买到称心的商品，同时捎回一份愉悦的心情，这才是真正的高明。一次外出旅行，遇到一药商免费为顾客测量血脂血糖，并彬彬有礼地介绍一保健药品，说得条条是道，有理有据，还当场对药品的性能做了试验。听着商家的娓娓道来，不觉怦然心动，不惜掏钱买了不少药品。回家一用，果然灵验。电话再购，用到如今。

　　一个真诚的笑脸、一句热情的问候、一次售后回访，都能使顾客感到温暖。难怪很多人说，高雅优美的环境加上真诚贴心的服务，比花样翻新的促销更能打动人心。记得有这样一句话：“人应该有商化的头脑，不应有商化的灵魂”。灵魂商化，必然无视真情。一位朋友购买了一台液晶显示器的电脑，在保修期将到时，营销人员打来电话，询问这“嫁出去的女儿”表现如何，并要登门为其进行“全面体检”。对此，朋友大受感动，逢人便说，这家经销商真好、真好。

　　可见，把真情贴心的服务奉献给顾客，才是立于不败之地的营销良方。其实，你赚了人家的钱，热情点、诚恳点，真切点，这也是正理儿。