我市在公墓建设发展中确立了“园林化、艺术化、人文化、数字化”的发展目标，遵循“传统与现代相结合、人文景观与自然景观相结合、个性化与大众化相结合、经济效益与社会效益相结合”的原则，采取有力措施，努力建造和谐生态墓园，强化人性化服务意识，使公墓建设得到又好又快的发展。

　　以科学发展为统领精心打造和谐生态墓园

　　公墓是人们寄托哀思、祭祀亲人的活动场所，能否建设管理好公墓，关系到能否引领群众文明办丧，遏制乱埋乱葬现象的发生。根据省民政厅和市民政局的有关要求，在墓园建设方面黑河市公墓管理处始终坚持以科学发展观为统领，合理规划布局，有效利用土地，做好水土保持工作，重视对环境资源的保护，从制度管理上给予保障，从资金人力上给予支持。在基础设施、人文景观、墓穴建造、美化绿化等方面做了大量卓有成效的工作。

　　本着量力而为、循序渐进的原则，克服资金困难，点滴积累，通过自筹资金大搞墓园建设。规划上布局合理、着眼长远；功能上内涵丰富、作用突出；环境美化上注重保持水土、扩大绿化。经过努力墓园内办公楼、停车场、排水渠、养心湖等各类设施日渐齐备，樟松、丁香、百合随处可见。更把墓园分成了安葬祭扫区、游览休闲区和办公生活区，为群众购墓、安葬、祭祀、休息提供方便。同时还制定了《工程质量标准》、《美化绿化工作规划》、《安葬祭祀须知》等内部规定，为和谐生态墓园建设提供了制度保障。

　　以优质服务为契机为群众提供亲情化服务

　　以2002年开展的“优质服务年”活动为契机，黑河市公墓管理处在全处上下拉开了旨在提升服务质量攻坚战的序幕。严格按照市民政局《政务公开、勤政为民》的要求，规范岗位管理，明确岗位责任，推行“一站式”服务，先后制定了《公墓规范服务实施细则》、《公墓职工守则》、《公墓文明用语》等多项制度，以加强行风建设和保证服务质量。为提高职工的工作积极性，把服务质量的好坏与考评管理晋档升级结合起来，要求广大职工严守职业道德，积极开展便民服务项目，免费为群众提供报纸、杂志等读物，纯净水等饮料，乒乓球、健身器材等活动设备和场地，以及描写碑文的毛笔、油漆等用品。为方便群众办理购墓手续，公墓工作人员还主动上门提供手续服务。

　　“爱心永恒，服务无限”是服务工作的最高标准。多年来，墓园工作人员把群众当做自己的亲人一样对待，做群众的贴心人，让丧主切实感受到“家”的温暖。2005年9月的一天，一位中年妇女因与家人发生矛盾，产生轻生念头，到墓地祭祀父亲时，由于伤心过度，几次晕厥。墓园领导和职工发现后，对其做了大量思想工作，终于说服妇女放弃轻生念头。2006年10月，一名男子酒后到公墓祭奠亡妻，喝下毒药，墓园工作人员发现后，迅速拨打了120、110电话，并启动紧急预案，全力抢救，终于挽救了其性命。

　　以先进典型为榜样掀起争先创优高潮

　　黑河民政局积极贯彻“民政为民、以民为本、为民解困”的大民政核心理念，深入开展“党员示范岗”、“模范带头部”等主题实践活动，热心帮扶困难群众，组织党员参加社会公益活动，努力做好党员联系和服务群众工作。制定《公墓职工“三高六不”工作标准》、《公墓劳动模范评选标准》，从思想、道德、业绩等方面对劳模给予界定，专门设立道德模范奖，行业标兵奖、安全生产奖等，积极开展“比、学、赶、帮、超”竞赛活动，一批批本行业本部门的先进人物典型得以树立，形成积极向上、奋发有为的良好氛围，在广大职工中全面掀起了争先创优新高潮。在榜样的带动下，公墓职工不计较个人得失，忘我工作，无私奉献，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上勤劳耕耘、默默奉献，涌现出了像张洪彦、于海、张宇等大批优秀典型，墓区服务质量不断提高。