12月14日召开的全市行政首长信访电话工作暨培训会议提出，要鼓足干劲，振奋精神，发扬成绩，改进工作，创新机制，推动全市行政首长信访电话工作再上新台阶。

　　黑河市行政首长信访电话开通以来，共接听受理群众信访电话6万多件，办复率达95%以上，在化解矛盾、促进和谐、密切党和政府与人民群众关系等方面发挥了重要作用，连续5年被省信访办评为优胜单位。

　　会议要求，要把县(市、区)长信访电话工作纳入信访工作全局；要提高工作水平，创一流工作业绩；要及时排查出热点问题，成批解决社会矛盾；要努力完成县(市、区)长信访电话接听受理系统升级改造工作；要全面复查复核本年度的信访电话案件；要加强队伍建设，配齐配强人员。

　　会上，各县(市、区)及部分市直有关单位交流了行政首长信访电话工作经验；对与会人员进行了行政首长信访电话业务培训。