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孙吴县纪委在信访工作中推行“五字工作法”，拉近了与群众的距离。年初以来，共受理群众来信来访37件次，办结率达90%以上，群众对信访接待的满意率达98%，树立了信访部门的良好形象。
孙吴县纪委在信访工作中推行的“五字工作法”为：亲、准、快、活、信。一是“亲”。把群众当亲人，热情接待，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一声好走相送，营造了亲切和谐的接访氛围；二是“准”。准确把握群众所要反映的问题；三是“快”。处理来访反映的问题，做到受理快、核实快、查处快、答复快；四是“活”。区分来访反映的问题，不同情况用不同的解决办法；五是“信”。不乱许诺，严格依纪依法解决来访群众反映的问题。
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