把关和服务是海关天职。黑河海关在严守国门的同时，积极履行服务职能，支持地方新型工业化发展进程，简化通关手续，推动“大通关”建设，优化环境促进外贸发展，为实现黑河经济社会又好又快发展“保驾护航”。

　　科学管理通关提速

　　黑河海关注重社会管理和公共服务，在服务中实施管理，在管理中体现服务，努力做到科学治关、民主治关、依法治关。黑河海关在“文明窗口”创建活动上下功夫，实行一线关员挂牌服务、二线关员摆牌服务制度，认真治理“冷、冲、硬”等现象。针对口岸进出口货物和出入境人员逐渐增长的情况，进一步深化业务改革，完善监管模式，简化通关手续，加快了进出口货物和进出境人员的验放速度。他们对符合条件的企业实行“提前报送、快速转关、上门验放、加急通关、担保放行”等通关方式，提高了通关效率；对出口手续齐全的水果、蔬菜等易腐易烂货物，采取预约申报，并建立了“快速通道”，做到随到随放；对出口贸易数额较大、信誉良好的企业，在无违法违规的情况下，实行免查验、免监装等措施。各业务现场实行“全天候”和“无假日”的24小时预约值班工作制度，进一步调整了业务流程和操作规范，完善了通关管理的各项配套制度，降低了人工查验率，减少了企业的仓储费用。对转关货物，黑河海关实行“一次申报、一次查验、一次放行”的监管模式，对进出境人员实行分类管理，设立了申报通道和无申报通道，减少开箱(包)率。

　　发挥优势服务地方

　　为了充分发挥海关优势，积极为地方政府和外贸部门提供服务，黑河海关加强了统计基础工作，对口岸进出口情况进行动态分析预测，及时发布进出口统计数据，深入开展调查研究和专题分析，努力提高统计工作的社会化服务水平。黑河海关加强了与地方行政管理部门、口岸联检部门的协作，并以提高通关效率、优化通关环境为目标，建立了快捷高效的协调配合机制。为积极支持企业发展加工贸易，黑河海关加快了减免税项目的审批力度，海关工作人员还深入企业宣传国家有关优惠政策，帮助企业用足用好政策。黑河海关进一步加强了法制海关建设，提高了关员的法治意识，提升了队伍整体执法水平和工作能力；加强了关务公开硬件建设，设立了业务咨询窗口，利用公告栏、宣传栏等宣传手段，公开了机构设置、职责权限、职业纪律和行为规范，设置举报箱和举报电话，接受社会各界监督，加强了与俄布市海关的交往与合作，认真履行《中俄海关合作与互助协定》，在与俄布市海关友好合作的基础上，坚持签署年度《会谈纪要》，定期开展政策信息交流、缉私互助合作、行政执法合作和文化交流等活动，积极协助地方政府加强与俄罗斯的对外交流，加强了两国之间的联系，为实施“两国一城”战略创造良好合作基础。