黑河重点招商引资企业——华富商城有限责任公司,是由福建客商何文安等人投巨资兴建的。2005年开业至今,华富经营者坚持诚信为本,专业管理,不断完善经营思路。引进SHOPINGMOOL的经营模式,成为集服装、鞋帽、金银珠宝、化妆品、百货、家居、家电、量贩超市、餐饮广场、娱乐为一体的中心商圈最大的综合性购物中心。
商城开业伊始,华富经营者就深知以诚信赢取市场的深刻含义,将合同管理当做商城的头等大事来抓,由于领导重视,制度健全,执法严格,措施得力,两年来商城没有发生重大经济纠纷,合同成为商城一个强有力的经营管理手段。
质量是企业的生命,商城不断投资完善硬件设施,提供日臻完善的物业服务的同时,引导业户树立诚信意识,出售百姓信得过的产品。商城严格把关,索证备案管理。①适时的利用会议及广播宣传《消费者权益保护法》,把质量管理意识贯彻到经营的每个环节中去。②责任到人,招商员、楼层经理根据合同条款限定的经营品项和品牌监督运营,确保商品质量过关。③积极推行信誉卡制度,推广明码标价,诚信经营,不允许出现任何形式的刁难顾客行为。④商城与公安局紧密配合严厉打击拼缝、损害消费者利益的不法行为,保证国外客人能够买到货真价实的商品。⑤利用专职翻译导购、广播等提供提示服务,避免顾客上当,使公司在社会上树立了良好的企业信誉。
两年来,华富商城始终站在商业的潮头,在平安商城建设工作中返还顾客遗失钱物300余人次,价值10万元以上。便民服务提质工程建设中充分体现以人为本的服务意识,公示免费便民项目20项,为更好地为顾客服务提供了保证。企业发展不忘回报社会,在全商城号召为鄂伦春族女孩别尔探捐款万余元,慰问贫困学生。分别被黑河市企业信用协会评为“守合同 重信用”单位、连续两年度被爱辉区人民政府评为“安全生产工作先进单位”。
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