近日，中国网通(集团)有限公司嫩江县分公司被黑龙江省质量协会、黑龙江省用户委员会授予全省用户满意企业荣誉称号。

　　在企业经营和发展中，嫩江网通本着服务于社会，服务于用户，服务于地方经济建设的原则，坚持“服务求特色、上水平、创最佳”的质量方针，把服务对外视为企业的生命线，对内视为企业的高压线，以顺畅的服务渠道、先进的服务手段、卓越的服务能力、高效的服务管理，向社会广大用户提供优质的服务。强化全员服务教育，实行全员首问负责制，对外服务承诺制，大力打造“营业窗口品牌”和“社区服务品牌”两个品牌，认真遵守新《电信服务规范》，在营业窗口实行“五声”服务、“五心”服务，社区经理、客户经理和装修移机人员入户服务实现规范化、标准化。实施服务满意工程，积极开展“客户大回访”、星级服务竞赛、“满意在网通”等活动，赢得了用户的好评。