孙吴县工商局西盛工商所，以构建和谐工商为基础，注重增强和谐服务理念，搭建与管理相对人和谐服务的平台，收到较好的效果。

　　该所以年检为契机，在服务窗口设立征求意见薄、举报箱，广泛征求业户意见，增强工作透明度，对工商人员在服务意识、服务水平、服务效果、依法行政、廉洁自律、群众满意度等方面提出的宝贵意见和建议虚心接受，经梳理共采纳合理化意见和建议十条，作为今后工作整改的基础。他们坚持以业户为本，视业户为上帝，在对管理相对人的服务和监管中增进情感理念，工商所人员亲自为行动不便的病人、老人、残疾人登门办理工商执照、上门帮助他们年检。2月份报停登记正赶上春节放假，为确保业户按时报停，工商所人员周密安排，保证此项工作畅通无阻。在各类市场监管中，执法人员能够以教育为主，处罚为辅，带着感情抓监管，增进了工商部门与管理相对人的和谐与信任。

　　在工商所他们还开展了“假如我是业户”换位思考大讨论活动，从业户的角度出发，处处为业户着想，一次能办结的事项心须一次办结，做到热情服务，百问不厌。让“微笑服务”拉近与业户的距离，工商所人员具有了一定的亲和力和感染力。通过开展“强素质树形象”争先创优活动，极大地提高了工商所人员的业务水平和思想道德素质，他们能够机动灵活地服务于不同层次的业户，为他们受理咨询、答疑解难。广大业户、企业对该所这种贴近百姓、贴近业户的做法纷纷表示欢迎。