近年来，市政府督查室始终坚持真督实查的作风，充分发挥抓推进、促落实、当参谋的职能作用，围绕市政府中心工作，突出重点、关注热点、破解难点、以点带面，不断强化政府决策的落实，当领导的好参谋，做群众的好依靠，获得全市“信访工作先进集体”、“办理政协提案先进单位”等多项荣誉。

　　强化意识实现作风转变

　　督查室注重强化超前意识，实现督查工作由被动向主动的转变。充分发挥督查部门决策落实的“助推器”作用，将工作前移，超前站位，主动介入。在每次市人代会召开前，督查室就提前介入，分解《政府工作报告》任务，量化目标，使政府重点工作任务得到及时部署实施。对政府常务会议、市长办公会议以及群众反映的一些焦点性问题做到快督快办，使政府决策得到有效贯彻落实；强化责任意识，实现督查工作由一次督办向全程督查转变。采取查、看、听、访等方式，全程进行跟踪督办，随时将工作推进中进展迟缓的单位予以通报，形成“高压”氛围，促进每项政府决策都能落实到位。

　　强化服务意识，实现督查工作由简单督办向为领导当参谋、助手的转变。适时选择全局性、焦点性的问题为着力点，精心组织调查研究，为领导决策提供参谋。去年初，督查室调研组提出的组建市试车办、金融“一揽子”、森防托管责任制试点等建议，均被领导采纳。

　　坚持原则确保决策落实

　　督查室开展督查工作时，始终坚持一个“严”字，在重点问题上严格督办，督查到底；突出一个“准”字，做到在分解督办任务上落实准确，各部门目标任务明确；牢记一个“实”字，在工作进展督促检查上，为领导反馈真实情况；力求一个“快”字，在落实领导批示上落实快，向市领导反馈情况快；保证一个“果”字，在各种督查事件办理上，做到件件有回音、事事有结果。去年，市政府督查室完成重点督办项目1231项。

　　同时，在办理人大建议和政协提案中，严格制度，规范程序，明确责任，不断提高办理的质量和效率。去年，市政府督查室办理人大代表建议22件，办结率100%；办理政协提案126件，办结率100%，确保了代表、委员意见的落实。

　　创新工作提高督查实效

　　督查室围绕市政府中心工作这条主线，不断探索创新工作载体，创办了《催办情况》和《督查与落实》，把落实政府重点工作、重要决策事项中遇到的困难、进展情况和存在的问题及时上报市领导，将领导的意见下发给各部门，以载体促进政府中心工作和领导决策的落实。

　　督查室还通过创新工作方式，把督与查有机结合起来，以检查促落实。他们加强了暗访工作，对各部门上报的情况一般都要细致检查，多渠道收集情况，验证部门情况的真实性，确保为领导提供真实的决策依据；加强了现场督办检查，在市政府《关于保障俄罗斯公民相关权益的意见》正式印发实施后，组成了工作组，先后走访了7个单位，形成了《关于＜关于保障俄罗斯公民相关权益的意见＞落实情况的调查报告》，提出的7条建议按领导批示要求已转各部门落实；加强“回头看”工作，建立了跟踪督办复查制度，促进工作的再落实。去年末，政府督查室对110项市政府重点工作落实情况开展了“回头看”工作，梳理问题，查找原因，对落实不到位的20个单位进行了通报，形成了“有落实就要有检查、有检查还要有复查”的工作机制。

　　立足群众解决民生难题

　　督查室对领导批示的信件始终做到逢信必督、逢信必果，一查到底，一办到底，不摆花架子，不留小尾巴，解决了很多事关群众利益的热点、难点问题。去年初，督查室收到六级伤残军人反映家庭生活困难的领导批示后，立即组成调查组，深入到民政局、派出所、所在社区及其左邻右舍进行走访调查，证实其反映的情况属实后，及时将调查报告上报市领导，同时将此列为重点督办事项，进行了跟踪督办。督查室在处理一件上访老案时坚持原则，敢于碰硬，通过多次协调市劳动局、编委办、民政局安置办等部门，提出了安置处理意见上报领导，目前其困难已得到妥善解决，使一件十多年未解决的上访老案得到解决。去年，督查室共处理领导批示信件296件，列入重点督办135件，办结率100%。