一个由3名女性承担服务工作的逊克县工商局登记注册大厅，担负着全县各类及个体工商户的登记注册工作，履行着对县内312户内资企业与私营企业的年度检验和日常监管职责，为相关部门提供详实信息的任务……这就是逊克县工商局登记注册大厅，一个平均年龄只有29岁、全部具有大学文凭的知识女性组成的集体。她们凭借着踏实的工作作风、过硬的业务素质、满腔的工作热情和良好的服务态度，赢得了领导的信任、同事的认可和广大业户的好评。

　　刻苦钻研熟练掌握业务知识

　　 登记注册大厅是直接为各类企业及个体工商户服务的窗口。为更好地展示窗口形象，该县登记大厅实行“五个一”工作制度，即：接待业户一句您好相称。政策法规一口清，业户咨询一问清，如何办照一看就明白， 申请登记一站就办结。为适应工作需要，登记大厅制定了定期学习制度，每周五下午利用一个小时时间集中学习政治理论及业务知识。每名工作人员都能做详细的学习笔记和学习心得，遇到难懂的问题及时请教并展开讨论。因为大厅工作繁忙加之家庭负担重，她们常常是把白天没有完成的学习内容带回家里，利用孩子睡着的时间进行自学。通过经常性的深入学习，使她们的业务水平不断提升，大大提高了办事效率。

　　爱岗敬业默默奉献顾大局

　　 登记注册大厅的3名女同志在股长的带领下能够以大局为重，舍小家顾大家，在平凡的岗位上默默奉献。女同志相对来说家务较多，既要抚养年幼的孩子，又要照顾年迈的老人。登记工作繁重而琐碎，加班加点是常有的事，2005年、2006年随着登记监管方式的改革，登记软件经过了两次的更改，每次更改都需要重新录入新的数据，为了不影响正常工作并按时限完成录入工作，她们经常利用业余时间加班录入信息，双休日将孩子或者托付给亲属照顾或者带到单位来给她一支笔两张纸让她们自己玩。工作期间也是经常早来晚走，每天到幼儿园接孩子的总是最后一个。

　　登记注册大厅是工商局的窗口，是单位的“脸面”，大厅的服务环境代表着工商局的对外形象。大厅的同志恪守着准军事化制度，严格遵守作息时间，每天她们都提前上班，把100多平方米大厅的卫生打扫一遍。登记大厅多次接受了来自省、市局领导的检查和县里有关单位的参观，受到了一致的好评。

　　热情服务让客户满意在工商

　　在全系统开展的向于雪梅同志学习的活动中，该局登记大厅的同志学习她问不烦，问不倒的精神，看似简单的六个字，要真正做到并非易事。首先要求每名工作人员都要具备较强的政治素质，接待各种咨询，要有足够的耐心去解释，百问不烦。其次要求有较高的业务素质，不论怎么问都能得心应手地解答，让“不知道”、“不清楚”、“不行”等词语在登记大厅消失。让业户高兴而来，满意而归，决不让业户在登记大厅受到冷遇，她们是这么承诺的，也是这样做的。

　　急事急办，特事特办，这是登记大厅恪守的诺言。2006年5月的一天，已临近中午下班时间，她们听到一个很粗的喘气声和沉闷的响声，循着声音才找到服务台的下边一个双腿截肢的残疾人。她们将其安顿好休息，得知他叫刘洪国，是从距县城150多公里外的宝山乡来的，申请变更经营地址，但他只带来了营业执照正副本和租赁合同，缺少甲方场地证明和他本人的照片，考虑到边远山区交通不便，他又是残疾人，她们决定先核发营业执照，并当即与宝山工商所所长电话联系，由他负责把缺少的材料帮助补办好后捎来。三位女同志分头行动填表、复印、交纳登记费、打印执照、开核准单，在不到十分钟的时间里将营业执照全部办理完毕，当他接过执照时，激动的连声致谢，口中不断地称赞工作人员的服务热情周到。

　　过硬的业务素质带来的是工作效率的极大提高。为了方便业户，她们按照法定登记时限15个工作日内办结和10个工作日领取营业执照，并尽可能当场登记、当场领取营业执照。伊春的投资人在逊克县克林乡投资5000万元成立五加华佗天然食品有限责任公司，其委托代理人前来办理营业执照，第二天早上就要赶回去用这个执照建立帐户，然而所需材料只带了验资报告和公司章程，离下午下班就剩下20分钟了，为了方便业户，为了让外地投资者感受到工商人的服务效率，她们帮业户填表格、补手续，加班到晚近7点才全部办完，这名代理人深感歉意非要拉她们去饭店吃饭以示谢意，被她们婉言谢绝了，她们称，为业户服务是我们的职责，能为你们外来投资商做点事情是我们的荣幸，你们对我们工作的理解和支持就是对我们最好的感谢。

　　“一份耕耘，一份收获”。登记大厅的辛勤付出赢得了社会和公众的广泛赞誉，并取得了优异的成绩。在2005年全市业务大练兵大比武活动中，她们荣获企业登记监管专业团体第一名和个人第一名的好成绩。登记注册大厅曾多次被县局评为“先进集体”。