去年初以来，北安市消费者协会通过全面开展“一会两站”维权网络建设和开展“消费者信得过诚信单位”评选活动，积极推进为消费者维权工作。前10个月共受理消费者投诉73起，结案73起，结案率100%，接待咨询309人次，查处侵害消费者权益案件6起，为消费者挽回经济损失36706元。

　　他们依托乡镇政府、街道办事处和工商所建立乡镇、街道消费者协会分会，以行政村和社区为单位建立消费者投诉站和12315联络站(“一会两站”)，来实现北安消费者协会维权进农村、进学校、进社区、进商家、进厂家的工作目标。通过开展“消费者信得过诚信单位”评选活动，作为贯彻落实中消协提出的“消费者与环境”年主题活动及构建“诚信北安”的有力举措，以维护消费者合法权益，促进经营者自觉依法履行义务为重点，进一步强化社会监督作用，不断提高企业及个体工商户“重诚信、讲维权”的自觉意识。目前对原有的25家诚信单位及15家重新申报单位正在进行检查验收。

　　北安消费者协会还联合相关部门对全市的37户经销农用物资的商店进行了全面检查，同时组织农业技术人员深入村屯宣传政策法规和鉴别假劣农资的知识，受到了农民的欢迎。他们在全市范围内开展了移动电话机市场专项整治行动，查处非法冒牌、拼装和翻装移动电话机、打击伪造、冒用证书和标志的违法行为，共检查手机经销户52户，受理消费者关于移动手机电池不合格、不能正常开机、无信号、通话不清楚等投诉21起，根据不同情况，均给予了修理、更换或退货，并严格按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，查处了5户不履行“三包”责任的经营者。