几次预约，终于采访了忙得不可开交的黑河热电厂清欠热费办公室主任张凤山。他说，清欠办成立一年来，依法清欠，不断加大清欠力度，到今年11月末已收回陈欠热费近100万元，清欠工作开局良好，企业增加了发展基金。

　　热力，是社会主义市场经济的一种特殊商品，具有买卖的关系。因为种种原因，一些受益用户拖欠热费，使企业的生产与发展受到影响，同时在社会上也造成不良影响。为此，去年11月，黑河热电厂成立清欠办公室，专项打捞回收沉淀的热费资金用于生产。

　　清欠热费，总体说顺利，具体也有难度。近几年，黑河市区供热形势好转，居民基本满意。今年7月热费做了微调，仍然全省最低，2006年度供热期收费率达到90%以上。大多数欠热费用户态度好，积极配合清欠，但也有个别人以种种理由拖欠，有交陈欠热费的能力不交。张凤山说，清欠办区别不同情况，采取了不同的措施。

　　依法收欠。对个别有交费能力而不交的“钉子户”，起诉到法院，依法收缴陈欠热费，一年来共起诉12户，收回12万多元。元旦之前再准备起诉2～3户。

　　主动登门做通思想工作。收费员登门拜访供热户，宣传收费政策，大冷的天，有的一个星期跑几次，热力用户深受感动，原打算不交的积极张罗凑钱，交纳陈欠的热费。

　　强行摘网。对既达到供热效果，又有交费能力却拖欠热费的个别人采取强制措施，摘网停止供热。

　　此外，一些情况特殊、又有事实依据，经调查属实，妥善处理遗留陈欠热费问题。

　　清欠热费情况复杂，费心费力，经常找不到要找的人。收费员跟驻地派出所、街道居民委取得联系。有的人把房子租出去，人在外地，就反复通过电话联系协商解决欠费问题。