价格管理不规范、药品收入比例过高，是造成患者看病贵的重要原因之一。黑河市第二人民医院着力破解这一难题，采取了一系列切实有效的措施，打造价格诚信，将用药比例控制在合理范围之内，切实减轻了群众看病负担。

　　医院将价格管理列为医院质量检查的重要内容之一，成立“价格管理领导小组”，制定“七项制度”，加强价格诚信建设。坚持每周进行一次全院价格大检查，每月对检查情况进行通报，对情节严重者给予行政处罚。

　　“价格管理领导小组”由院长、副书记、副院长、医务科、护理部、财务科等相关人员组成，负责医疗服务价格的组织领导、管理和监督。制定严格的责任追究制度，对不负责任、疏于管理或盲目决策造成损害患者利益的行为，追究当事人责任，对有令不行、有禁不止的人员给予严肃处理。

　　建立“七项制度”保障患者消费透明分开。

　　建立“价格公示制度”和“费用清单制度”：通过大屏幕、计算机查询系统等公示药品价格、服务价格、医用材料价格、特困病人减免项目等，接受社会监督。为门诊和住院患者提供收费和住院一日清单，确保患者明明白白消费；建立“价格培训制度”：每年积极参加上级组织的价格培训，及时掌握价格政策，每年定期组织价格培训，使科室人员准确掌握收费标准；建立“专职价格员管理制度”：设专职物价员，负责物价政策的宣传、指导、检查和联络；建立“投诉接待制度”：在门诊设价格咨询台，针对患者提出的价格问题答疑解惑；建立健全“社会监督制度”：听取患者意见、召开监督员座谈会，了解社会各界反应；建立向上级主管部门“及时申报制度”：及时向物价局申报新增价格项目，取得上级主管部门的批示，使科室收费有章可循；建立合理的“奖金分配制度”：将价格收费管理情况、患者投诉情况列为科室考核指标，与奖金挂钩。医院信息化建设的迅速发展，使医疗服务透明度不断提高。患者可以通过网络系统直接调阅当日及以往发生的费用清单，做到明白消费，放心就医。

　　规范诊疗行为、严格用药管理。合理用药是医疗安全的保证，关系到能否在患者中建立诚信。黑河市第二人民医院将培训指导与检查处罚相结合，严格规范医生的诊疗行为，采取多种方法，狠抓安全用药、合理用药，有效降低了各类疾病的医疗费用支出，减轻了患者的就医负担。

　　针对抗菌药使用的比例较大、不够规范的情况，医院认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，重点是坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度，花大力气整治临床用药，对出院病人用药进行专项检查，对超档滥用行为严肃处理，努力做到合理检查、合理用药、因病施治，杜绝了大处方现象，降低药资比例，住院病人药费控制在总费用的45%以内，CT等大型设备检查阳性率在70%以上。医院对药品用量实行动态监测，组织专家每月对用药量居前十位的药品进行统计分析，将排名情况在科主任会上通报，用量异常的药品，分析认为现阶段使用不符合流行病学的，将分析结果提交药事管理委员会讨论，设计合理给药方案或做出停用处理。

　　医务科定期进行临床查房，及时有效地控制不合理用药现象，对出院病志随机按比例抽查，对不合理用药病志，在一定范围内讲评，并向全院通报，同时给予经济处罚。对临床用药的综合管理有效地提高了临床治愈率、手术成功率、危重病人抢救成功率，降低了医院感染率，缩短了平均住院天数，促进了医院整体诊疗水平的提高。

　　近两年，医院因价格收费造成的投诉大幅降低，在患者树立了良好形象，医院在各级物价检查中得到了检查组的一致好评。医院在今年8月全市价格诚信单位建设活动中被评为“价格诚信单位”，是5家命名单位中唯一一家医疗单位。